Как можем да ти помогнем?

Klarna, PayPal, кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и Shop Pay. Всички цени включват ДДС.

Да. С Klarna можеш да платиш след получаване на стоката или на вноски. Просто избери тази опция при плащането.

Моля, първо провери папката си за спам. Ако там няма нищо, пиши ни на support@sneakerless.eu от адреса, с който си направил поръчката. Ще ти изпратим потвърждението отново.

Да, стига поръчката ти все още да не е изпратена. Свържи се с нас възможно най-скоро. След изпращането можеш лесно да върнеш артикулите чрез нашия портал за връщане.

Преди изпращането няма проблем, просто ни пишете накратко. След като пратката бъде изпратена, за съжаление вече не можем да променим адреса.

Да, фактурата е приложена към потвърждението на поръчката. Ако ви потрябва отново, просто се свържете с нас.

Доставката в Германия струва 4,95 €, а при поръчка на стойност над 150 € е безплатна. До Франция, Италия, Испания, Австрия, Белгия, Нидерландия и Люксембург струва 14,95 €, до останалите държави от еврозоната - 18,95 €, а до Финландия - 23,95 €.

Пратката ти напуска склада ни в Кьолн до 48 часа. След това обикновено пътува от 2 до 4 работни дни. Ще получиш автоматично номера за проследяване по имейл.

Веднага щом пратката ти бъде изпратена, ще получиш автоматично номер за проследяване по имейл. Можеш да провериш актуалния статус по всяко време на нашата страница за проследяване на пратки.

Да. Изпращаме с DHL, така че можеш да посочиш автоматична пощенска станция или пощенски клон като адрес за доставка.

Да. Доставяме до всички държави в еврозоната. Доставката до Франция, Италия, Испания, Австрия, Белгия, Нидерландия и Люксембург струва 14,95 €, до останалите държави в еврозоната – 18,95 €, а до Финландия – 23,95 € – независимо от стойността на поръчката.

Съжаляваме. Моля, направи снимки на пакета и съдържанието му и ни ги изпрати заедно с номера на поръчката си на support@sneakerless.eu. Ще се погрижим незабавно да намерим решение.

Разполагаш с 14 дни, за да върнеш поръчката си. Просто заяви връщането в нашия портал за връщания – необходими са ти само номерът на поръчката или имейл адресът ти. След това изпрати пратката обратно до нас с избран от теб куриер.

Разполагаш с 14 дни от получаването на стоката, за да се откажеш от поръчката си. Просто регистрирай връщането в портала в рамките на този срок.

Разходите за връщане на пратката са за твоя сметка. Ако сме допуснали грешка и сме изпратили грешен или дефектен артикул, разбира се, ние ще ги поемем. В такъв случай ни пиши накратко на support@sneakerless.eu.

Не. Изпращаш пратката обратно до нас с куриер по твой избор. Препоръчваме изпращане с проследяване, за да имаш доказателство по всяко време, ако се наложи.

Не, не е задължително. Достатъчна е бележка с номера на поръчката ти. Тя само ни помага да обработим връщането ти по-бързо.

Щом пратката ти пристигне при нас и бъде проверена, ще наредим възстановяването на сумата по първоначалния ти начин на плащане. В зависимост от начина на плащане може да минат още няколко работни дни, докато получиш парите.

Да. Можеш да сложиш всички артикули от една поръчка в един пакет. Моля, регистрирай ги предварително в портала за връщане.

Няма проблем, можеш просто да влезеш в портала за връщане с имейл адреса си. Номерът на поръчката е посочен и в потвърждението на поръчката ти.

Моля, пиши ни накратко на support@sneakerless.eu. След това ще проверим дали желаният от теб размер все още е наличен и ще се свържем с теб с най-доброто решение. Тъй като моделите ни са в ограничени количества, даден размер може междувременно да бъде изчерпан. В такъв случай, разбира се, ще ти възстановим цялата сума.

Моля, изпрати ни артикулите неносени и в оригиналната им кутия. Разбира се, можеш да ги пробваш, както би направил/а и в магазин.

В нашата таблица с размери ще откриеш подходящите преобразувания между EU, UK и US за всяка марка. Ако не си сигурен, просто ни пиши и ще ти кажем честно какво препоръчваме.

Зависи от модела. Повечето силуети отговарят на размера, но някои модели са малко по-големи или по-малки. Ако се колебаеш, просто ни пиши и ще ти кажем честно кой размер препоръчваме за твоя модел.

Да. Много от нашите модели се предлагат и в детски и юношески размери, например Air Force 1, New Balance 530 и UGG Tazz.

Повечето модели са унисекс и размерите са посочени по EU. При дамските модели в името на продукта има W.

Да. Доставяме стоките си само от проверени източници и проверяваме всеки артикул два пъти, преди да стигне до теб.

Всеки артикул преминава през две проверки при нас. Първата е при получаването на стоката, преди изобщо да бъде добавен в магазина, а втората – при опаковането. Проверяваме не само автентичността, но и състоянието, включително изработката, детайлите, кутията и аксесоарите. Ако все пак нещо не е наред, просто се свържи с нас. Ще намерим решение.

Не, ние сме независим търговец и се снабдяваме със стоките си от проверени източници. Затова можем да предлагаме цени, които често са под препоръчителната цена. Въпреки това всеки чифт е проверен и оригинален.

Купуваме целенасочено и избягваме скъпите търговски площи. Предаваме тази полза директно на теб, без да правим компромиси с качеството на стоките.

Всички артикули са нови и неносени. Не предлагаме употребявани стоки.

Да, всички Sneaker идват в оригиналната кутия, неотворени и неносени. Аксесоарите винаги са включени.

Ние сме регистрирана компания със седалище в Кьолн и изпращаме поръчките от Германия. Можете да намерите нашите отзиви в Trustpilot, а също така сме регистрирани в idealo, eBay и Kaufland.

В Кьолн. Оттам се изпраща всеки пакет. Без доставка от чужбина, без митнически такси и без седмици чакане.

В момента сме само онлайн магазин, но поръчката ти се изпраща от Кьолн. Вече планираме временни магазини. Първо обявяваме датите и местата в Instagram.

Пиши ни на support@sneakerless.eu или ни изпрати съобщение в Instagram. Обслужването на клиенти е на твое разположение седем дни в седмицата. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа.