Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Klarna, PayPal, kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Evet. Klarna ile ürünü teslim aldıktan sonra ödeme yapabilir veya taksitle ödeyebilirsin. Ödeme sırasında bu seçeneği seçmen yeterli.

Lütfen önce spam klasörünü kontrol et. Orada bir şey yoksa sipariş verirken kullandığın e-posta adresiyle support@sneakerless.eu adresine yaz. Onay e-postasını sana yeniden gönderelim.

Siparişiniz henüz gönderilmediyse evet. Bunun için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gönderimden sonra ürünleri iade portalımız üzerinden kolayca geri gönderebilirsiniz.

Gönderimden önce sorun değil, bize kısaca yazman yeterli. Paket yola çıktıktan sonra adresi maalesef değiştiremeyiz.

Evet, faturanız sipariş onayına eklenmiştir. Faturaya tekrar ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Almanya içinde kargo ücreti 4,95 €'dur; 150 € ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Fransa, İtalya, İspanya, Avusturya, Belçika, Hollanda ve Lüksemburg'a kargo ücreti 14,95 €, Euro Bölgesi'ndeki diğer ülkelere 18,95 €, Finlandiya'ya ise 23,95 €'dur.

Paketiniz 48 saat içinde Köln’deki depomuzdan çıkar. Ardından genellikle 2 ila 4 iş günü içinde teslim edilir. Takip numaranız otomatik olarak e-postayla gönderilir.

Paketiniz yola çıktığında, size otomatik olarak e-posta ile bir takip numarası gönderilir. Güncel durumu istediğiniz zaman kargo takip sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

Evet. Gönderimlerimizi DHL ile yapıyoruz, bu nedenle teslimat adresi olarak normal şekilde bir Packstation veya postane şubesi belirtebilirsin.

Evet. Euro bölgesindeki tüm ülkelere teslimat yapıyoruz. Fransa, İtalya, İspanya, Avusturya, Belçika, Hollanda ve Lüksemburg'a kargo ücreti 14,95 €, Euro bölgesindeki diğer ülkelere 18,95 € ve Finlandiya'ya 23,95 €'dur - sipariş tutarından bağımsız olarak.

Bunun için üzgünüz. Lütfen paketin ve içindekilerin fotoğraflarını çekip sipariş numaranla birlikte bize support@sneakerless.eu adresinden gönder. En kısa sürede bir çözüm bulacağız.

Siparişini iade etmek için 14 günün var. İade işlemini iade portalımızdan kolayca başlatabilirsin; yalnızca sipariş numarana veya e-posta adresine ihtiyacın var. Ardından paketi dilediğin kargo şirketiyle bize geri gönderebilirsin.

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren siparişinden caymak için 14 günün var. İadeni bu süre içinde portaldan kolayca bildir.

İade gönderim ücretini sen karşılarsın. Bir hata yaptıysak, yani yanlış veya kusurlu bir ürün gönderdiysek, ücreti elbette biz karşılarız. Bu durumda bize kısaca support@sneakerless.eu adresinden yaz.

Hayır. Paketinizi tercih ettiğiniz kargo şirketiyle bize geri gönderebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşanması ihtimaline karşı gönderinizi takip numarasıyla göndermenizi öneririz.

Hayır, bu zorunlu değil. Sipariş numaranın yazılı olduğu bir not yeterli. Bu, iade paketini daha hızlı eşleştirmemize yardımcı olur.

Paketin bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadesini ilk ödeme yönteminize yapacağız. Ödeme yöntemine bağlı olarak paranın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

Evet. Bir siparişteki tüm ürünleri aynı pakete koyabilirsin. Lütfen önce iade portalında bildirimde bulun.

Sorun değil, iade portalına e-posta adresinle de giriş yapabilirsin. Sipariş numaran ayrıca sipariş onayında yer alıyor.

Bunun için lütfen bize support@sneakerless.eu adresinden kısaca yaz. İstediğin bedenin hâlâ mevcut olup olmadığını kontrol edip sana en uygun çözümle geri dönüş yapacağız. Modellerimiz sınırlı sayıda bulunduğundan, bir beden bu sırada tükenmiş olabilir. Böyle bir durumda tutarı elbette tamamen iade ederiz.

Lütfen ürünleri giyilmemiş ve orijinal kutusunda bize geri gönder. Mağazada deneyeceğin gibi denemen elbette sorun değil.

Beden tablomuzda her marka için EU, UK ve US arasında uygun dönüşüm değerlerini bulabilirsin. Emin değilsen bize yaz, sana içtenlikle ne önerdiğimizi söyleyelim.

Bu, modele göre değişir. Çoğu silüet normal kalıptır; bazıları biraz büyük ya da küçük olabilir. Emin değilsen bize yaz, modelin için hangi bedeni önerdiğimizi açıkça söyleyelim.

Evet. Birçok modelimizi Air Force 1, New Balance 530 ve UGG Tazz gibi çocuk ve genç bedenlerinde de sunuyoruz.

Modellerin çoğu unisex olup EU bedenleriyle belirtilir. Kadın modellerin ürün adında W bulunur.

Evet. Ürünlerimizi yalnızca doğrulanmış kaynaklardan temin ediyor ve sana ulaşmadan önce her ürünü iki kez kontrol ediyoruz.

Her ürünümüz iki kontrolden geçer. İlki, ürün mağazaya girmeden önce depoya ulaştığında; ikincisi ise paketleme sırasında yapılır. Bu kontrollerde yalnızca ürünün orijinalliğini değil, işçiliğini, detaylarını, kutusunu ve aksesuarlarını da inceleriz. Buna rağmen bir sorun olursa bize ulaşman yeterli. Bir çözüm buluruz.

Hayır, bağımsız bir satıcıyız ve ürünlerimizi doğrulanmış kaynaklardan temin ediyoruz. Bu nedenle genellikle tavsiye edilen satış fiyatının altında fiyatlar sunabiliyoruz. Yine de her bir çiftin orijinal olduğunu doğruluyoruz.

Hedefli alım yapıyor ve pahalı mağaza alanlarından kaçınıyoruz. Bu avantajı, ürün kalitesinden ödün vermeden doğrudan sana yansıtıyoruz.

Tüm ürünler yeni ve hiç giyilmemiştir. İkinci el ürün satmıyoruz.

Evet, tüm Sneaker ürünleri orijinal kutusunda, açılmamış ve giyilmemiş olarak gelir. Aksesuarlar her zaman dahildir.

Köln merkezli kayıtlı bir şirketiz ve gönderilerimizi Almanya'dan yapıyoruz. Değerlendirmelerimizi Trustpilot'ta bulabilir, ayrıca bizi idealo, eBay ve Kaufland'da görebilirsiniz.

Köln'de. Her paket oradan gönderiliyor. Yurt dışından gönderim yok, gümrük vergisi yok, haftalarca beklemek yok.

Şu anda yalnızca çevrimiçi hizmet veren bir mağazayız, ancak paketin Köln'den gönderiliyor. Pop-up mağazalar şimdiden planlanıyor. Tarihleri ve yerleri önce Instagram'da duyuruyoruz.

Bize support@sneakerless.eu adresinden veya Instagram üzerinden mesajla ulaş. Müşteri hizmetlerimiz haftanın yedi günü hizmetinizdedir; genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.