Fear of God Essentials
SS25 Bright White ΜπλουζάκιSneakerless · από το 2023
Sneaker,που αγαπάς.Εξυπηρέτηση πουεμπιστεύεσαι.
Είμαστε ένα Sneaker-shop από τη Γερμανία. Μεγάλη ποικιλία, αυθεντικά προϊόντα και μια ομάδα που είναι δίπλα σας και μετά την αγορά.
Γιατί υπάρχειδεν μας ενδιαφέρει
Ξέρουμε κι εμείς τον δισταγμό πριν από το κλικ.
Βρήκες το ζευγάρι. Σωστό μέγεθος, σωστό χρώμα, σωστή τιμή. Και τότε κοντοστέκεσαι για λίγο.
Το κατάστημα πουλάει πράγματι αυθεντικά παπούτσια; Θα παραλάβω όντως το ζευγάρι; Και αν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία μου, θα μπορέσω να επικοινωνήσω με κάποιον;
Αυτόν τον δισταγμό τον γνωρίζει όποιος έχει αγοράσει ποτέ παπούτσια online. Δεν οφείλεται στην ποικιλία. Οφείλεται στο ότι μετά το κλικ συχνά μένεις μόνος. Καμία απάντηση, κανένας αριθμός αποστολής και, αν προκύψει πρόβλημα, μια διεύθυνση πίσω από την οποία δεν βρίσκεται κανείς.
Τα περισσότερα καταστήματα σταματούν στο κουμπί παραγγελίας. Εμείς ξεκινάμε από εκεί.
Τι μαςσημαντικό είναι
Τρία πράγματα που έχουν σημασία για εμάς.
Επιλογή
Όχι κατάλογος. Μια επιλογή.
Δεν καταχωρίζουμε όλα όσα είναι διαθέσιμα. Καταχωρίζουμε όσα αρέσουν σε εμάς. Κάθε ζευγάρι στο κατάστημα το έχει επιλέξει κάποιος από εμάς.
γεύση
Για την καθημερινότητα, όχι για τη βιτρίνα.
Μας ενδιαφέρει λιγότερο πόσο δύσκολο ήταν να βρεις ένα παπούτσι και περισσότερο πόσο συχνά θα το φοράς.
Νέο απόθεμα
Συνέχεια έρχονται νέα προϊόντα.
Ανανεώνουμε συνεχώς το απόθεμά μας, αντί να μένουμε με τα ίδια προϊόντα. Όσοι περνούν συχνά, βρίσκουν κάθε φορά κάτι διαφορετικό.
Από πούΖευγάρια έρχονται
Επισήμως εξαντλημένο. Στο ράφι μας.
Προμηθευόμαστε τα προϊόντα μας από εξουσιοδοτημένους εμπόρους και ελεγμένους συνεργάτες σε όλη την Ευρώπη.
Παρ’ όλα αυτά, κάθε ζευγάρι περνάει ξεχωριστά από τα χέρια μας πριν ανέβει online. Αφενός, γιατί ακόμα και με καλούς συνεργάτες κάτι μπορεί να πάει στραβά. Αφετέρου, γιατί οι απομιμήσεις στην αγορά γίνονται κάθε χρόνο καλύτερες. Γι’ αυτό ακριβώς ελέγχουμε κάθε ζευγάρι δύο φορές. Τι προσέχουμε:
- Σωστά πακεταρισμένα. Ταιριαστό colorway, και τα δύο παπούτσια στο ίδιο μέγεθος, αριστερό και δεξί.
- Επεξεργασία. Υπολείμματα κόλλας, στραβές ραφές, ακανόνιστες άκρες, άνιση τοποθέτηση των απλικέ.
- Μεταφορά. Συμπιεσμένο κουτί, σημάδια πίεσης, τσακίσεις στο επάνω μέρος.
- Ίχνη αποθήκευσης. Σκόνη, κιτρινισμένες σόλες, αποχρωματισμοί σε ανοιχτόχρωμο δέρμα.
- Πληρότητα. Ανταλλακτικά κορδόνια, πάτοι, χαρτί αφής, ένθετα.
- Συμφωνία. Κωδικός προϊόντος στην ετικέτα του κουτιού σε σύγκριση με τον κωδικό στο παπούτσι, μέγεθος, χώρα κατασκευής.
Το μέρος πουόλοι με πιστεύουν
Για εμάς, η καλή εξυπηρέτηση σημαίνει τέσσερα πράγματα.
«Εξαιρετική εξυπηρέτηση» αναγράφεται σε κάθε σελίδα του καταστήματος. Να τι εννοούμε συγκεκριμένα και με ποια κριτήρια μπορείς να μας αξιολογήσεις.
Επτά ημέρες
Διαθέσιμοι και τις Κυριακές
Συνήθως θα λάβεις απάντηση μέσα σε 24 ώρες. Από έναν άνθρωπο με όνομα, όχι από ένα έτοιμο πρότυπο κειμένου.
Επιστροφές
Τα χρήματά σου πίσω, χωρίς να χρειαστεί να το ζητήσεις
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σου, θα λάβεις επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες.
Καθυστέρηση
Θα επικοινωνήσουμε πρώτα
Αν καθυστερήσει περισσότερο απ’ όσο αναφέρεται, θα σε ενημερώσουμε πριν χρειαστεί να ρωτήσεις.
Τηλέφωνο
Διαθέσιμοι και τηλεφωνικά
Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά και μέσω email, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Πριν από εσέναπαραγγέλνεις
Όσα έχουν ήδη συμβεί πριν καν δεις το ζευγάρι.
Προμηθευμένο
Μέσω εξουσιοδοτημένων εμπόρων και ελεγμένων συνεργατών στην Ευρώπη.
Ελεγμένο
Κάθε ζευγάρι ελέγχεται ξεχωριστά πριν ανέβει στο διαδίκτυο. Ό,τι δεν είναι εντάξει, δεν καταχωρίζεται ποτέ.
Αποθηκευμένο
Ό,τι βλέπεις, το έχουμε στο ράφι μας. Δεν καταχωρίζουμε τίποτα που θα έπρεπε πρώτα να προμηθευτούμε.
Αφού εσύπαρήγγειλες
Από εδώ και πέρα, δεν θα μείνεις μόνος.
Ελεγμένο
Πριν μπει το ζευγάρι σου στο κουτί, το ελέγχει ξανά κάποιος. Τέσσερα μάτια βλέπουν καλύτερα από δύο.
Στον δρόμο
Θα λάβεις αυτόματα τον αριθμό αποστολής μέσω email μόλις συσκευαστεί η παραγγελία σου.
Παραλήφθηκε
Σε δύο έως τέσσερις εργάσιμες ημέρες το πακέτο θα είναι κοντά σου. Αν κάτι δεν σου κάνει, έχεις 14 ημέρες για να το επιστρέψεις.
ΠίσωSneakerless
Πίσω από τη Sneakerless βρίσκονται τρεις άνθρωποι.
Αποφασίστε ποιο ζευγάρι θα μπει στο κατάστημα και ποιο όχι.
Παρακολουθεί το απόθεμα και την αποστολή, ώστε το ζευγάρι σου να φτάσει σε εσένα χωρίς παρακάμψεις.
Απαντά στα email σου, ακόμα και τα Σαββατοκύριακα.
Γράψτε μας στο support@sneakerless.eu. Απαντάμε επτά ημέρες την εβδομάδα, συνήθως εντός 24 ωρών. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά.
Αν κάτιδεν ταιριάζει
Θα βρούμε μια λύση. Πάντα.
Έχεις κάποιο αίτημα, η παραγγελία σου δεν πήγε όπως περίμενες ή σου λείπει κάτι από το κατάστημα; Γράψε μας. Εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου με μια απάντηση που ταιριάζει στην περίπτωσή σου.
Θα λάβεις μια απάντηση.
Επτά ημέρες την εβδομάδα, συνήθως την ίδια κιόλας μέρα.
Θα λάβεις μια λύση.
Το ποιο είναι εξαρτάται από το αίτημά σου. Θα το βρούμε μαζί σου.
Δεν σταματάς στη μέση.
Θα συνεχίσουμε να ασχολούμαστε με το θέμα μέχρι να διευθετηθεί για εσένα.
