Kako ti možemo pomoći?

Klarna, PayPal, kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Sve cijene uključuju PDV.

Da. Putem putem Klarne platiti tek nakon primitka robe ili u ratama. Opciju odabereš tijekom plaćanja.

Najprije provjeri mapu neželjene pošte. Ako tamo nema poruke, javi nam se na support@sneakerless.eu s adresom e-pošte kojom si naručio/la. Ponovno ćemo ti poslati potvrdu.

Dok tvoja narudžba još nije poslana, da. Javi nam se što je prije moguće. Nakon slanja, artikle možeš jednostavno vratiti putem našeg portala za povrat.

Prije slanja nema problema, samo nam se kratko javi. Kad paket krene, nažalost više ne možemo promijeniti adresu.

Da, tvoj je račun priložen potvrdi narudžbe. Ako ti ponovno zatreba, samo nam se javi.

Unutar Njemačke dostava stoji 4,95 €, a besplatna je za narudžbe od 150 € naviše. U Francusku, Italiju, Španjolsku, Austriju, Belgiju, Nizozemsku i Luksemburg dostava stoji 14,95 €, u ostale zemlje europodručja 18,95 €, a u Finsku 23,95 €.

Tvoj paket napušta naše skladište u Kölnu u roku od 48 sati. Nakon toga obično je na putu 2 do 4 radna dana. Broj za praćenje automatski ćeš dobiti e-poštom.

Čim tvoj paket bude poslan, automatski ćeš e-poštom dobiti broj za praćenje. Trenutačni status možeš u bilo kojem trenutku provjeriti na našoj stranici za praćenje pošiljke.

Da. Šaljemo putem DHL-a, tako da kao adresu za dostavu možeš navesti Packstation ili poštanski ured.

Da. Dostavljamo u sve zemlje europodručja. Dostava u Francusku, Italiju, Španjolsku, Austriju, Belgiju, Nizozemsku i Luksemburg stoji 14,95 €, u ostale zemlje europodručja 18,95 €, a u Finsku 23,95 € – neovisno o vrijednosti narudžbe.

Žao nam je. Molimo te da fotografiraš paket i njegov sadržaj te nam ih pošalješ zajedno s brojem narudžbe na support@sneakerless.eu. Odmah ćemo pronaći rješenje.

Imaš 14 dana za povrat narudžbe. Jednostavno prijavi povrat putem našeg portala za povrat, potrebni su ti samo broj narudžbe ili adresa e-pošte. Zatim nam pošalji paket natrag dostavnom službom po vlastitom izboru.

Imaš 14 dana od primitka robe za odustanak od narudžbe. Jednostavno prijavi povrat putem portala unutar tog roka.

Troškove povratne dostave snosiš sam. Ako smo pogriješili i poslali pogrešan ili neispravan artikl, naravno, mi ćemo ih snositi. U tom nam se slučaju kratko javi na support@sneakerless.eu.

Ne. Paket nam šalješ natrag dostavnom službom po svom izboru. Preporučujemo slanje s praćenjem pošiljke kako bi u slučaju potrebe uvijek imao/la dokaz.

Ne, to nije obavezno. Dovoljna je cedulja s brojem tvoje narudžbe. Samo nam pomaže da brže povežemo tvoju povratnu pošiljku s narudžbom.

Čim vaš paket stigne k nama i bude pregledan, pokrenut ćemo povrat novca na izvorno sredstvo plaćanja. Ovisno o načinu plaćanja, može proći još nekoliko radnih dana dok novac ne stigne na vaš račun.

Da. Sve artikle iz jedne narudžbe možeš zapakirati zajedno u jedan paket. Molimo te da ih prethodno prijaviš putem portala za povrat.

Nema problema, možeš se jednostavno prijaviti na portal za povrat i svojom e-mail adresom. Broj narudžbe nalazi se i u potvrdi narudžbe.

Javi nam se ukratko na support@sneakerless.eu. Provjerit ćemo je li tvoja željena veličina još dostupna i javiti ti se s najboljim rješenjem. Budući da su naši modeli dostupni u ograničenim količinama, neka veličina u međuvremenu može biti rasprodana. U tom ćemo ti slučaju, naravno, vratiti cijeli iznos.

Molimo, pošalji nam artikle nenošene i u originalnoj kutiji. Isprobavanje je, naravno, u redu, baš kao što bi to učinio/la u trgovini.

U našoj tablici veličina pronaći ćeš odgovarajuće pretvorbe veličina EU, UK i US za svaki brend. Ako nisi siguran, samo nam se javi i iskreno ćemo ti reći što preporučujemo.

Ovisi o modelu. Mnogi modeli odgovaraju uobičajenoj veličini, dok su neki malo veći ili manji. Ako nisi siguran, samo nam se javi i iskreno ćemo ti reći koju veličinu preporučujemo za tvoj model.

Da. Mnoge naše modele nudimo i u dječjim i juniorskim veličinama, primjerice Air Force 1, New Balance 530 i UGG Tazz.

Većina modela je uniseks i veličine su navedene u EU veličinama. Ženski modeli u nazivu proizvoda imaju oznaku W.

Da. Svoju robu nabavljamo isključivo iz provjerenih izvora i svaki artikl provjeravamo dvaput prije nego što stigne do vas.

Svaki artikl kod nas prolazi dvije provjere. Prvu pri zaprimanju robe, prije nego što uopće stigne u trgovinu, a drugu prilikom pakiranja. Pritom ne provjeravamo samo autentičnost, već i stanje, odnosno izradu, detalje, kutiju i dodatnu opremu. Ako ipak nešto ne bude u redu, jednostavno nam se javi. Pronaći ćemo rješenje.

Ne, mi smo neovisni trgovac i robu nabavljamo iz provjerenih izvora. Zato možemo ponuditi cijene koje su često niže od preporučene maloprodajne cijene. Ipak, svaki je par provjeren i originalan.

Kupujemo ciljano i ne trošimo na skupe prodajne prostore. Tu prednost izravno prenosimo na tebe, bez kompromisa u kvaliteti proizvoda.

Svi su artikli novi i nenošeni. Ne prodajemo rabljenu robu.

Da, sve tenisice dolaze u originalnoj kutiji, neotvorene i nenošene. Pribor je uvijek uključen.

Registrirana smo tvrtka sa sjedištem u Kölnu i šaljemo iz Njemačke. Naše recenzije možete pronaći na Trustpilotu, a prisutni smo i na platformama idealo, eBay i Kaufland.

U Kölnu. Odatle se šalje svaki paket. Nema slanja iz prekomorskih zemalja, carinskih pristojbi ni višetedenskog čekanja.

Trenutačno smo isključivo internetska trgovina, ali tvoj paket šaljemo iz Kölna. Pop-up trgovine već su u planu. Termine i lokacije prvo objavljujemo na Instagramu.

Piši nam na support@sneakerless.eu ili nam pošalji poruku na Instagramu. Naša korisnička služba dostupna ti je sedam dana u tjednu, a odgovaramo u pravilu u roku od 24 sata.