Zwrot towaru

Zwrot. To takie proste

Zwrócone i zwrócone pieniądze w czterech krokach.

Rejestracja i obsługa są dla Ciebie bezpłatne
1

Zarejestruj zwrot

Zgłoś zwrot w portalu zwrotów i wybierz artykuły, które chcesz odesłać. Potrzebujesz do tego numeru zamówienia oraz adresu e-mail lub kodu pocztowego. Portal to najszybszy sposób — oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz nam jednak przesłać również w dowolnej formie na adres support@sneakerless.eu.

2

Pakować

Zapakuj buty w oryginalne pudełko i włóż je do dodatkowego kartonu zewnętrznego, aby pudełko na buty pozostało nieuszkodzone. Tak samo jak my wysłaliśmy ci buty.

Warto wiedzieć: Możesz przymierzyć produkty, tak jak w sklepie. Najlepiej odeślij nam towar w kompletnym stanie i ze wszystkimi dodatkami. Potrącenie nastąpi tylko wtedy, gdy produkt był używany w większym stopniu i przez to stracił na wartości.

3

Nadaj paczkę

Nadaj paczkę za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika na nasz adres do zwrotów. Masz przy tym pełną swobodę wyboru. Obecnie koszty wysyłki pokrywasz samodzielnie.

Adres zwrotuSneakerless c/o Nil Gajurel
Gertrudenstraße 1
50997 Kolonia
Niemcy

Nasza wskazówka: Najlepiej wysyłaj z możliwością śledzenia przesyłki, wtedy w razie potrzeby będziesz mieć potwierdzenie.

4

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze.

Mała wskazówka, która przyspieszy realizację zlecenia

Dołącz formularz zwrotu do przesyłki albo po prostu zapisz numer zamówienia na kartce. Pomoże nam to szybciej zidentyfikować Twój zwrot. Nie jest to jednak obowiązkowe.

Kartka z numerem zamówienia w pudełku
Wymiana

Chcesz inny rozmiar?

Napisz do nas zanim odeślesz produkt. Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres support@sneakerless.eu – podaj numer zamówienia, artykuł, zamówiony rozmiar i rozmiar, który chcesz otrzymać.

  • Sprawdzimy w naszym magazynie, czy wybrany przez Ciebie artykuł jest jeszcze dostępny w żądanym rozmiarze.
  • Jeśli tak, odłożymy go dla Ciebie, gdy Twoja paczka będzie do nas w drodze.
  • Wiele modeli mamy tylko w pojedynczych rozmiarach. Bez rezerwacji Twój rozmiar może w międzyczasie zniknąć.
Poproś o wymianę

Zwrot zgłaszasz dodatkowo jak zwykle w portalu zwrotów. Jeśli wybrany przez Ciebie rozmiar nie jest już dostępny, zwrócimy Ci pełną kwotę.

Do portalu zwrotów Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail lub kod pocztowy.

Często zadawane pytania

Gdy Twoja paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, zlecimy zwrot pieniędzy. W zależności od metody płatności pieniądze dotrą do Ciebie w ciągu kilku dni roboczych.

Tak. Możesz zapakować wszystkie produkty z jednego zamówienia do jednej paczki. Pamiętaj, aby wcześniej zgłosić je w portalu zwrotów.

Żaden problem! Numer zamówienia znajdziesz w pierwszym e-mailu, który od nas otrzymałeś. Wygląda mniej więcej tak: #4821. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź też folder ze spamem.

Najchętniej zobaczymy Twoje buty w takim samym stanie, w jakim Ci je wysłaliśmy. Kompletne, ze wszystkimi dodatkami i w oryginalnym pudełku. Wystarczy włożyć je dodatkowo do solidnego kartonu zewnętrznego, aby pudełko na buty nie uległo uszkodzeniu w transporcie, dokładnie tak jak podczas dostawy do Ciebie.

Nie. Odsyłasz nam paczkę za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki.

Obecnie pokrywasz koszty odesłania. Zgłoszenie i obsługa zwrotu są bezpłatne. Pracujemy nad tym, aby w przyszłości również wysyłka zwrotna była całkowicie bezpłatna.

Nie, to nie jest obowiązkowe. Wystarczy kartka z numerem zamówienia, która pomoże nam szybciej zidentyfikować Twój zwrot.

Tak. W tym celu napisz wcześniej do nas na adres support@sneakerless.eu, podając numer zamówienia, produkt i żądany rozmiar. Sprawdzimy, czy rozmiar jest dostępny, i zarezerwujemy go dla Ciebie, dopóki Twoja paczka będzie do nas w drodze. Jeśli nie będzie już dostępny, zwrócimy Ci pełną kwotę.