W czym możemy ci pomóc?

Klarna, PayPal, karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Tak. Za pośrednictwem Klarna możesz zapłacić po otrzymaniu towaru lub rozłożyć płatność na raty. Wystarczy wybrać tę opcję podczas finalizacji zakupu.

Najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli nic tam nie ma, napisz do nas na adres support@sneakerless.eu z adresu użytego przy składaniu zamówienia. Wyślemy Ci potwierdzenie ponownie.

Tak, dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami w tej sprawie jak najszybciej. Po wysłaniu możesz wygodnie odesłać produkty przez nasz portal zwrotów.

Przed wysyłką nie ma problemu, po prostu napisz do nas. Gdy paczka będzie już w drodze, niestety nie będziemy mogli zmienić adresu.

Tak, faktura jest dołączona do potwierdzenia zamówienia. Jeśli potrzebujesz jej ponownie, po prostu skontaktuj się z nami.

Wysyłka na terenie Niemiec kosztuje 4,95 €, a przy zamówieniach o wartości od 150 € jest bezpłatna. Do Francji, Włoch, Hiszpanii, Austrii, Belgii, Holandii i Luksemburga kosztuje 14,95 €, do pozostałych krajów strefy euro 18,95 €, a do Finlandii 23,95 €.

Twoja paczka opuści nasz magazyn w Kolonii w ciągu 48 godzin. Następnie dostawa zajmuje zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych. Numer przesyłki otrzymasz automatycznie e-mailem.

Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, automatycznie otrzymasz e-mailem numer do śledzenia przesyłki. Aktualny status możesz sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia przesyłki.

Tak. Wysyłamy przesyłki za pośrednictwem DHL, więc możesz podać Packstation lub placówkę pocztową jako adres dostawy.

Tak. Dostarczamy do wszystkich krajów strefy euro. Wysyłka do Francji, Włoch, Hiszpanii, Austrii, Belgii, Holandii i Luksemburga kosztuje 14,95 €, do pozostałych krajów strefy euro 18,95 €, a do Finlandii 23,95 € – niezależnie od wartości zamówienia.

Przykro nam. Zrób proszę zdjęcia paczki i jej zawartości, a następnie wyślij je nam wraz z numerem zamówienia na adres support@sneakerless.eu. Niezwłocznie znajdziemy rozwiązanie.

Masz 14 dni na odesłanie zamówienia. Zgłoś zwrot w naszym portalu zwrotów — wystarczy numer zamówienia lub adres e-mail. Następnie odeślij paczkę do nas wybranym przewoźnikiem.

Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od zamówienia. Po prostu zgłoś zwrot w portalu w tym terminie.

Koszty odesłania ponosisz samodzielnie. Jeśli to my popełniliśmy błąd, czyli wysłaliśmy niewłaściwy lub wadliwy produkt, oczywiście pokryjemy je my. W takim przypadku napisz do nas na adres support@sneakerless.eu.

Nie. Odsyłasz nam paczkę za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia, dzięki czemu w razie potrzeby zawsze będziesz mieć potwierdzenie nadania.

Nie, to nie jest obowiązkowe. Wystarczy kartka z numerem zamówienia. Pomoże nam tylko szybciej zidentyfikować Twój zwrot.

Gdy tylko Twoja paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, zlecimy zwrot środków na pierwotną metodę płatności. W zależności od metody płatności otrzymanie pieniędzy może potrwać jeszcze kilka dni roboczych.

Tak. Możesz zapakować wszystkie produkty z jednego zamówienia do jednej paczki. Pamiętaj, aby wcześniej zgłosić je w portalu zwrotów.

Nie ma problemu, możesz po prostu zalogować się do portalu zwrotów za pomocą swojego adresu e-mail. Numer zamówienia znajdziesz również w potwierdzeniu zamówienia.

Napisz do nas w tej sprawie na adres support@sneakerless.eu. Sprawdzimy, czy wybrany przez Ciebie rozmiar jest jeszcze dostępny, i skontaktujemy się z Tobą, proponując najlepsze rozwiązanie. Nasze modele są dostępne w limitowanych ilościach, dlatego dany rozmiar może w międzyczasie zostać wyprzedany. W takim przypadku oczywiście zwrócimy Ci pełną kwotę.

Prosimy o odesłanie produktów nienoszonych i w oryginalnym pudełku. Oczywiście możesz je przymierzyć, tak jak zrobiłbyś to w sklepie.

W naszej tabeli rozmiarów znajdziesz odpowiednie przeliczniki rozmiarów EU, UK i US dla każdej marki. Jeśli masz wątpliwości, po prostu do nas napisz, a szczerze doradzimy, co polecamy.

To zależy od modelu. Wiele fasonów ma standardową rozmiarówkę, ale niektóre wypadają nieco większe lub mniejsze. Jeśli masz wątpliwości, po prostu do nas napisz, a szczerze podpowiemy, jaki rozmiar polecamy do Twojego modelu.

Tak. Wiele naszych modeli jest dostępnych również w rozmiarach dziecięcych i młodzieżowych, na przykład Air Force 1, New Balance 530 i UGG Tazz.

Większość modeli jest uniseksowa, a rozmiary podano w standardzie EU. W przypadku modeli damskich w nazwie produktu znajduje się W.

Tak. Zaopatrujemy się wyłącznie ze sprawdzonych źródeł i dwukrotnie sprawdzamy każdy produkt, zanim do Ciebie trafi.

Każdy produkt przechodzi u nas dwie kontrole. Pierwszą podczas przyjęcia towaru, zanim trafi do sklepu, a drugą podczas pakowania. Sprawdzamy nie tylko autentyczność, ale także stan produktu, czyli jakość wykonania, detale, pudełko i akcesoria. Jeśli mimo to coś będzie nie tak, po prostu się z nami skontaktuj. Znajdziemy rozwiązanie.

Nie, jesteśmy niezależnym sprzedawcą i pozyskujemy towar ze sprawdzonych źródeł. Dlatego możemy oferować ceny, które często są niższe od cen katalogowych. Każda para jest jednak sprawdzona i oryginalna.

Kupujemy starannie i rezygnujemy z kosztownych lokali sklepowych. Tę korzyść przekazujemy bezpośrednio Tobie, nie idąc na kompromisy w kwestii towaru.

Wszystkie produkty są nowe i nienoszone. Nie sprzedajemy używanych rzeczy.

Tak, wszystkie Sneaker są dostarczane w oryginalnym pudełku, nieotwarte i nienoszone. Akcesoria są zawsze dołączone.

Jesteśmy zarejestrowaną firmą z siedzibą w Kolonii i wysyłamy zamówienia z Niemiec. Nasze opinie znajdziesz na Trustpilot, a ponadto jesteśmy obecni na platformach idealo, eBay i Kaufland.

W Kolonii. Stamtąd wysyłamy każdą paczkę. Bez wysyłki z zagranicy, bez opłat celnych i bez wielotygodniowego oczekiwania.

Obecnie działamy wyłącznie jako sklep internetowy, ale Twoja paczka wyrusza z Kolonii. Już planujemy sklepy pop-up. Terminy i miejsca ogłosimy najpierw na Instagramie.

Napisz do nas na adres support@sneakerless.eu lub wyślij wiadomość na Instagramie. Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji siedem dni w tygodniu. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.