Kako ti lahko pomagamo?

Klarna, PayPal, kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay in Shop Pay. Vse cene vključujejo DDV.

Da. Prek Klarna lahko plačaš po prejemu blaga ali na obroke. To možnost preprosto izbereš med plačilnim postopkom.

Najprej preveri mapo z vsiljeno pošto. Če sporočila ni tam, nam piši na support@sneakerless.eu z naslova, s katerim si oddal/-a naročilo. Potrditev ti bomo poslali znova.

Dokler tvoje naročilo še ni bilo odposlano, da. Čim prej se obrni na nas. Po odpremi lahko izdelke preprosto vrneš prek našega portala za vračila.

Pred pošiljanjem ni težav, samo na kratko nam piši. Ko je paket že na poti, žal naslova ne moremo več spremeniti.

Da, tvojemu računu je priložena potrditev naročila. Če ga potrebuješ znova, se nam preprosto oglasi.

Pošiljanje znotraj Nemčije stane 4,95 €, pri naročilu nad 150 € pa je brezplačno. V Francijo, Italijo, Španijo, Avstrijo, Belgijo, na Nizozemsko in v Luksemburg stane 14,95 €, v preostale države evrskega območja 18,95 €, na Finsko pa 23,95 €.

Tvoj paket bo naše skladišče v Kölnu zapustil v 48 urah. Nato je običajno na poti od 2 do 4 delovne dni. Številko za sledenje boš samodejno prejel po e-pošti.

Takoj ko bo vaš paket odposlan, boste po e-pošti samodejno prejeli številko za sledenje. Trenutno stanje lahko kadar koli preverite na naši strani za sledenje pošiljki.

Da. Pošiljamo z DHL, zato lahko kot naslov za dostavo brez težav navedete paketomat ali poštno poslovalnico.

Da. Dostavljamo v vse države evroobmočja. Poštnina v Francijo, Italijo, Španijo, Avstrijo, Belgijo, na Nizozemsko in v Luksemburg znaša 14,95 €, v druge države evroobmočja 18,95 € in na Finsko 23,95 € – ne glede na vrednost naročila.

Žal nam je. Prosimo, fotografiraj paket in njegovo vsebino ter nam fotografije skupaj s številko naročila pošlji na support@sneakerless.eu. Takoj bomo poskrbeli za rešitev.

Za vračilo naročila imaš 14 dni. Vračilo preprosto prijavi v našem portalu za vračila; potrebuješ le številko naročila ali svoj e-poštni naslov. Nato nam paket pošlji nazaj z dostavno službo po svoji izbiri.

Od prejema blaga imaš 14 dni časa, da odstopiš od naročila. V tem roku preprosto prijavi vračilo v portalu.

Stroške vračila kriješ sam/-a. Če smo se zmotili, torej poslali napačen ali okvarjen izdelek, jih seveda krijemo mi. V tem primeru nam na kratko piši na support@sneakerless.eu.

Ne. Paket nam pošlješ nazaj z dostavno službo po svoji izbiri. Priporočamo pošiljanje s sledenjem, da imaš v primeru dvoma vedno dokazilo.

Ne, to ni obvezno. Listek s številko naročila povsem zadostuje. Pomaga nam le, da hitreje prepoznamo tvojo vračilo.

Ko bo vaš paket prispel k nam in ga bomo pregledali, bomo sprožili vračilo na vaše prvotno plačilno sredstvo. Glede na način plačila lahko traja še nekaj delovnih dni, da denar prispe do vas.

Da. Vse izdelke iz enega naročila lahko zapakiraš skupaj v en paket. Pred tem jih prijavi v portalu za vračila.

Ni problema, v portal za vračila se lahko preprosto prijaviš s svojim e-poštnim naslovom. Številka naročila je navedena tudi v potrditvi naročila.

V zvezi s tem nam na kratko piši na support@sneakerless.eu. Nato bomo preverili, ali je želena velikost še na voljo, in se ti oglasili z najboljšo rešitvijo. Ker so naši modeli na voljo v omejenih količinah, se lahko zgodi, da je določena velikost medtem razprodana. V tem primeru ti bomo seveda v celoti povrnili znesek.

Prosimo, pošljite nam izdelke nenosite in v originalni škatli. Seveda jih lahko pomerite, tako kot bi jih pomerili v trgovini.

V naši tabeli velikosti najdeš ustrezne pretvorbe velikosti EU, UK in US za vsako znamko. Če nisi prepričan/-a, nam preprosto piši in iskreno ti bomo povedali, kaj priporočamo.

Odvisno je od modela. Večina modelov je običajne velikosti, nekateri pa so nekoliko večji ali manjši. Če nisi prepričan, nam preprosto piši in iskreno ti bomo povedali, katero velikost priporočamo za tvoj model.

Da. Veliko naših modelov je na voljo tudi v otroških in mladinskih velikostih, na primer Air Force 1, New Balance 530 in UGG Tazz.

Večina modelov je uniseks in so navedeni v velikostih EU. Pri ženskih modelih je v imenu izdelka oznaka W.

Da. Blago nabavljamo izključno iz preverjenih virov in vsak izdelek dvakrat pregledamo, preden pride do vas.

Vsak artikel pri nas opravi dve kontroli. Prvo ob prevzemu blaga, še preden pride v trgovino, drugo pa pri pakiranju. Pri tem ne preverjamo samo pristnosti, temveč tudi stanje, torej izdelavo, podrobnosti, škatlo in dodatke. Če bi bilo kljub temu kdaj kaj narobe, se preprosto obrni na nas. Našli bomo rešitev.

Ne, smo neodvisen trgovec in izdelke nabavljamo pri preverjenih virih. Zato lahko ponudimo cene, ki so pogosto nižje od priporočene maloprodajne cene. Kljub temu je vsak par preverjen in originalen.

Kupujemo premišljeno in se izogibamo dragim trgovskim prostorom. To prednost prenašamo neposredno nate, ne da bi pri tem sklepali kompromise glede kakovosti izdelkov.

Vsi izdelki so novi in nenošeni. Rabljenega blaga ne prodajamo.

Da, vsi Sneaker so v originalni škatli, neodprti in nenošeni. Dodatki so vedno priloženi.

Smo registrirano podjetje s sedežem v Kölnu in pošiljamo iz Nemčije. Naše ocene najdeš na Trustpilotu, poleg tega smo navedeni na platformah idealo, eBay in Kaufland.

V Kölnu. Od tam je odposlan vsak paket. Brez pošiljanja iz tujine, brez carinskih dajatev, brez večtedenskega čakanja.

Trenutno smo izključno spletna trgovina, tvoj paket pa odpošljemo iz Kölna. Pojavne trgovine so že v načrtu. Termine in lokacije bomo najprej objavili na Instagramu.

Piši nam na support@sneakerless.eu ali nam pošlji sporočilo na Instagramu. Naša služba za pomoč strankam ti je na voljo sedem dni v tednu in običajno odgovorimo v 24 urah.