Vračilo

Vračilo. Tako preprosto je

Vrnjeno in povrnjeno v štirih korakih.

Registracija in obdelava sta brezplačni
1

Registrirajte vračilo

Prijavi vračilo v portalu za vračila in izberi, katere izdelke želiš vrniti. Za to potrebuješ številko naročila ter svoj e-poštni naslov ali poštno številko. Portal je najhitrejša možnost — odstop od pogodbe pa nam lahko sporočiš tudi v neformalni obliki po e-pošti na support@sneakerless.eu.

2

Zapakirati

Čevelj zapakiraj v originalno škatlo in jo položi v dodatno zunanjo škatlo, tako bo škatla za čevlje ostala nepoškodovana. Tako kot smo ti čevelj tudi poslali.

Dobro je vedeti: Pomerjanje je izrecno dovoljeno, tako kot v trgovini. Izdelek nam najbolje vrnite v celoti in z vsemi dodatki. Odbitek se obračuna le, če je bil artikel uporabljen več kot le za pomerjanje in je zato izgubil vrednost.

3

Pošljite paket

Paket pošljite na naš naslov za vračila z dostavno službo po vaši izbiri in ohranite popolno prilagodljivost. Trenutno morate stroške pošiljanja kriti sami.

Naslov za vračiloSneakerless c/o Nil Gajurel
Gertrudenstraße 1
50997 Köln
Nemčija

Naš nasvet: Najbolje je, da pošlješ pošiljko s sledenjem, saj boš tako v primeru težav imel dokazilo.

4

Vračilo denarja

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam samodejno povrnemo znesek.

Nasvet za hitrejšo obdelavo

V paket priloži obrazec za vračilo ali pa na list papirja preprosto napiši številko naročila. Tako bomo tvoje vračilo hitreje povezali z naročilom. To ni obvezno.

Listek z naročilno številko v škatli
Menjava

Želiš drugo velikost?

Preden izdelek vrneš, nam pošlji kratko e-pošto na support@sneakerless.eu – navedi številko naročila, izdelek, naročeno velikost in želeno velikost.

  • V našem skladišču preverimo, ali je tvoj artikel še na voljo v želeni velikosti.
  • Če da, ga bomo zate prihranili, medtem ko bo tvoj paket na poti k nam.
  • Veliko modelov imamo le v posameznih velikostih. Brez rezervacije je lahko tvoja velikost medtem razprodana.
Zahtevajte zamenjavo

Vračilo kot običajno prijaviš tudi na portalu za vračila. Če želena velikost ni več na voljo, ti povrnemo celoten znesek.

Do portala za vračila Pripravite številko naročila ter e-poštni naslov ali poštno številko.

Pogosta vprašanja

Ko bo tvoj paket prispel k nam in bo pregledan, bomo uredili vračilo kupnine. Glede na način plačila bo trajalo še nekaj delovnih dni, da bo denar prispel do tebe.

Da. Vse izdelke iz enega naročila lahko zapakiraš skupaj v en paket. Pred tem jih prijavi v portalu za vračila.

Ni problema! Številko naročila najdeš v prvem e-poštnem sporočilu, ki si ga prejel/-a od nas. Videti je približno tako: #4821. Če je ne najdeš, preveri tudi mapo z vsiljeno pošto.

Najraje bi videli, da nam čevlje vrneš takšne, kot smo ti jih poslali: popolne, z vsemi dodatki in v originalni škatli. To preprosto položi še v trdno zunanjo škatlo, da bo škatla za čevlje med prevozom ostala nepoškodovana, tako kot ob dostavi.

Ne. Paket nam pošlješ nazaj z dostavno službo po svoji izbiri. Priporočamo pošiljanje s sledenjem.

Trenutno stroške vračila kriješ sam. Prijava in obdelava vračila sta zate brezplačni. Prizadevamo si, da bi bila v prihodnje tudi pošiljka pri vračilu v celoti brezplačna.

Ne, to ni obvezno. Zadostuje listek s številko tvojega naročila, saj nam pomaga le hitreje razvrstiti tvoje vračilo.

Da. Pred tem nam pošlji e-pošto na support@sneakerless.eu s številko naročila, artiklom in želeno velikostjo. Preverili bomo, ali je velikost na voljo, in ti jo rezervirali, dokler bo tvoj paket na poti k nam. Če je ne bo več na voljo, ti bomo povrnili celoten znesek.