Miten voimme auttaa sinua?

Klarna, PayPal, luottokortti (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Kyllä. Klarnalla voit maksaa vasta saatuasi tuotteen tai maksaa erissä. Valitset vain maksutavan kassalla.

Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy sieltä, kirjoita meille osoitteeseen support@sneakerless.eu sillä sähköpostiosoitteella, jolla teit tilauksen. Lähetämme sinulle vahvistuksen uudelleen.

Kyllä, niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetyksen jälkeen voit palauttaa tuotteet helposti palautusportaalimme kautta.

Ei ongelmaa ennen lähetystä, kirjoita meille vain lyhyesti. Kun paketti on jo matkalla, emme valitettavasti voi enää muuttaa osoitetta.

Kyllä, laskusi on tilausvahvistuksen liitteenä. Jos tarvitset sen uudelleen, ota vain yhteyttä meihin.

Saksassa toimitus maksaa 4,95 €, ja vähintään 150 €:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Ranskaan, Italiaan, Espanjaan, Itävaltaan, Belgiaan, Alankomaihin ja Luxemburgiin toimitus maksaa 14,95 €, muihin euroalueen maihin 18,95 € ja Suomeen 23,95 €.

Pakettisi lähtee Kölnin varastoltamme 48 tunnin kuluessa. Sen jälkeen toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää. Saat seurantakoodin automaattisesti sähköpostitse.

Kun pakettisi lähtee matkaan, saat automaattisesti seurantatunnuksen sähköpostitse. Voit tarkistaa ajantasaisen tilanteen milloin tahansa lähetyksen seurantasivultamme.

Kyllä. Lähetämme DHL:llä, joten voit aivan normaalisti ilmoittaa Packstationin tai postitoimipaikan toimitusosoitteeksi.

Kyllä. Toimitamme kaikkiin euroalueen maihin. Ranskaan, Italiaan, Espanjaan, Itävaltaan, Belgiaan, Alankomaihin ja Luxemburgiin toimitus maksaa 14,95 €, muihin euroalueen maihin 18,95 € ja Suomeen 23,95 € tilauksen arvosta riippumatta.

Pahoittelemme tätä. Ota kuvat paketista ja sen sisällöstä ja lähetä ne meille tilausnumerosi kanssa osoitteeseen support@sneakerless.eu. Selvitämme asian ja etsimme ratkaisun pikaisesti.

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilauksesi. Ilmoita palautuksesta helposti palautusportaalissamme; tarvitset vain tilausnumerosi tai sähköpostiosoitteesi. Lähetä sen jälkeen paketti meille valitsemallasi kuljetuspalvelulla.

Sinulla on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta aikaa peruuttaa tilauksesi. Ilmoita palautuksesta helposti portaalissa tämän määräajan kuluessa.

Vastaat itse palautuskuluista. Jos olemme tehneet virheen ja lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, me tietenkin maksamme kulut. Kirjoita siinä tapauksessa meille osoitteeseen support@sneakerless.eu.

Ei. Lähetät pakettisi meille takaisin valitsemallasi kuljetuspalvelulla. Suosittelemme lähetystä seurantatunnuksella, jotta sinulla on tarvittaessa aina todiste lähetyksestä.

Ei, se ei ole pakollista. Lappu, jossa on tilausnumerosi, riittää hyvin. Se vain auttaa meitä käsittelemään palautuksesi nopeammin.

Heti kun pakettisi on saapunut meille ja tarkastettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavallesi. Maksutavasta riippuen rahojen saapumisessa voi sen jälkeen kestää vielä muutama arkipäivä.

Kyllä. Voit pakata kaikki tilauksen tuotteet samaan pakettiin. Ilmoitathan ne ensin palautusportaalissa.

Ei hätää, voit kirjautua palautusportaaliin myös sähköpostiosoitteellasi. Tilausnumero löytyy myös tilausvahvistuksesta.

Kirjoita meille asiasta lyhyesti osoitteeseen support@sneakerless.eu. Tarkistamme, onko toivomasi koko vielä saatavilla, ja palaamme asiaan parhaan ratkaisun kanssa. Koska mallejamme on saatavilla rajoitettu määrä, koko voi sillä välin loppua varastosta. Siinä tapauksessa hyvitämme sinulle tietysti koko summan.

Palauta tuotteet käyttämättöminä alkuperäisessä laatikossa. Sovittaminen on tietenkin sallittua, aivan kuten tekisit myymälässäkin.

kokotaulukostamme löydät jokaiselle merkille sopivat EU-, UK- ja US-kokojen muunnokset. Jos olet epävarma, kirjoita meille, niin kerromme rehellisesti, mitä suosittelemme.

Se riippuu mallista. Monet mallit vastaavat normaalia kokoa, mutta jotkin ovat hieman suurempia tai pienempiä. Jos olet epävarma, kirjoita meille, niin kerromme rehellisesti, mitä kokoa suosittelemme kyseisestä mallista.

Kyllä. Monia mallejamme on saatavilla myös lasten ja nuorten kokoina, esimerkiksi Air Force 1, New Balance 530 ja UGG Tazz.

Useimmat mallit ovat unisex-malleja, ja koot ilmoitetaan EU-kokoina. Naistenmalleissa tuotenimessä on W-kirjain.

Kyllä. Hankimme tuotteemme ainoastaan varmennetuista lähteistä ja tarkistamme jokaisen tuotteen kahdesti ennen kuin se saapuu sinulle.

Jokainen tuote käy meillä läpi kaksi tarkastusta. Ensimmäinen tehdään tavaran saapuessa, ennen kuin tuote päätyy verkkokauppaan, ja toinen pakkaamisen yhteydessä. Tarkistamme aitouden lisäksi myös tuotteen kunnon eli työn jäljen, yksityiskohdat, laatikon ja lisätarvikkeet. Jos jokin kuitenkin on vialla, ota meihin yhteyttä. Keksimme ratkaisun.

Ei, olemme riippumaton jälleenmyyjä ja hankimme tuotteemme varmennetuista lähteistä. Siksi voimme tarjota hintoja, jotka ovat usein suositushintaa alhaisemmat. Jokainen pari on silti tarkastettu ja aito.

Ostamme valikoidusti ja vältämme kalliita myymälätiloja. Siirrämme tämän edun suoraan sinulle tinkimättä tuotteiden laadusta.

Kaikki tuotteet ovat uusia ja käyttämättömiä. Emme myy käytettyjä tuotteita.

Kyllä, kaikki Sneakerit toimitetaan alkuperäisessä laatikossa avaamattomina ja käyttämättöminä. Kaikki lisävarusteet sisältyvät aina.

Olemme Kölnissä toimiva rekisteröity yritys, ja lähetämme tilaukset Saksasta. Löydät arvostelumme Trustpilotista, ja meidät löytää myös idealo-, eBay- ja Kaufland-palveluista.

Kölnissä. Kaikki paketit lähtevät sieltä. Ei toimituksia ulkomailta, ei tullimaksuja eikä viikkojen odottelua.

Tällä hetkellä olemme pelkästään verkkokauppa, mutta pakettisi lähtee Kölnistä. Pop-up-myymälöitä suunnitellaan jo. Ilmoitamme ajankohdista ja paikoista ensin Instagramissa.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@sneakerless.eu tai lähetä meille viesti Instagramissa. Asiakaspalvelumme palvelee seitsemänä päivänä viikossa, ja vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.