Hoe kunnen we je helpen?

Klarna, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Ja. Met Klarna kun je betalen nadat je de bestelling hebt ontvangen of in termijnen. Je kiest de optie gewoon bij het afrekenen.

Kijk eerst in je spammap. Staat het daar niet, schrijf ons dan via support@sneakerless.eu vanaf het adres waarmee je hebt besteld. We sturen je de bevestiging opnieuw.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op. Na verzending kun je de artikelen eenvoudig terugsturen via ons retourportaal.

Voor verzending geen probleem, stuur ons gewoon even een bericht. Zodra het pakket onderweg is, kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.

Ja, je factuur zit bij de orderbevestiging. Heb je hem nog een keer nodig, neem dan gewoon contact met ons op.

Binnen Duitsland kost de verzending 4,95 €, vanaf 150 € bestelwaarde is ze kosteloos. Naar Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, België, Nederland en Luxemburg kost ze 14,95 €, naar de overige landen in de eurozone 18,95 € en naar Finland 23,95 €.

Je pakket verlaat ons magazijn in Keulen binnen 48 uur. Daarna is het meestal 2 tot 4 werkdagen onderweg. Het trackingnummer krijg je automatisch per e-mail.

Zodra je pakket vertrekt, krijg je automatisch een trackingnummer per e-mail. De actuele status kun je altijd bekijken op onze trackingpagina.

Ja. We verzenden met DHL, dus je kunt gewoon een Packstation of postkantoor als afleveradres opgeven.

Ja. We leveren in alle landen van de eurozone. Naar Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, België, Nederland en Luxemburg kost de verzending 14,95 €, naar de overige landen in de eurozone 18,95 € en naar Finland 23,95 € – ongeacht de bestelwaarde.

Dat spijt ons. Maak foto’s van het pakket en de inhoud en stuur ze samen met je bestelnummer naar support@sneakerless.eu. We zorgen direct voor een oplossing.

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. Meld de retour gewoon aan in ons retourportaal; je hebt alleen je bestelnummer of e-mailadres nodig. Daarna stuur je het pakket met een vervoerder naar keuze naar ons terug.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van de goederen om je bestelling te herroepen. Meld de retour binnen deze termijn gewoon aan in het portaal.

De kosten voor de retourzending betaal je zelf. Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel gestuurd, dan nemen wij ze natuurlijk voor onze rekening. Schrijf ons in dat geval even via support@sneakerless.eu.

Nee. Je stuurt je pakket met een vervoerder naar keuze naar ons terug. We raden verzending met track & trace aan, zodat je bij twijfel altijd een bewijs hebt.

Nee, dat is niet verplicht. Een briefje met je bestelnummer is ruim voldoende. Het helpt ons alleen om je retour sneller te koppelen.

Zodra je pakket bij ons is aangekomen en gecontroleerd, zetten we de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode in gang. Afhankelijk van de betaalmethode duurt het daarna nog enkele werkdagen tot het geld bij je is.

Ja. Je kunt alle artikelen uit één bestelling samen in één pakket doen. Meld ze wel eerst aan in het retourportaal.

Geen probleem, je kunt in het retourportaal ook gewoon inloggen met je e-mailadres. Het bestelnummer staat bovendien in je orderbevestiging.

Schrijf ons daarvoor even via support@sneakerless.eu. We checken dan of je gewenste maat nog beschikbaar is en komen bij je terug met de beste oplossing. Omdat onze modellen in beperkte aantallen beschikbaar zijn, kan een maat intussen uitverkocht zijn. In dat geval betalen we je het volledige bedrag natuurlijk terug.

Stuur de artikelen ongedragen en in de originele doos terug. Passen mag natuurlijk, net zoals je in de winkel zou doen.

In onze maattabel vind je voor elk merk de omrekeningen van EU, UK en US. Twijfel je, schrijf ons dan gewoon; we zeggen je eerlijk wat we aanraden.

Dat hangt af van het model. Veel silhouetten vallen normaal, sommige vallen iets groter of kleiner uit. Twijfel je, schrijf ons dan gewoon; we zeggen je eerlijk welke maat we voor jouw model aanraden.

Ja. Veel van onze modellen hebben we ook in kinder- en tienermaten, bijvoorbeeld Air Force 1, New Balance 530 en UGG Tazz.

De meeste modellen zijn unisex en in EU-maten aangegeven. Bij damesmodellen staat een W in de productnaam.

Ja. We kopen onze goederen uitsluitend in bij geverifieerde bronnen en controleren elk artikel twee keer voordat het bij jou komt.

Elk artikel doorloopt bij ons twee controles. Eén keer bij binnenkomst, nog voordat het in de shop komt, en een tweede keer bij het inpakken. We controleren daarbij niet alleen de echtheid, maar ook de staat: afwerking, details, doos en accessoires. Klopt er toch iets niet, neem dan gewoon contact met ons op. We vinden een oplossing.

Nee, we zijn een onafhankelijke retailer en kopen onze goederen in via geverifieerde bronnen. Daardoor kunnen we prijzen aanbieden die vaak onder de adviesprijs liggen. Elk paar is toch gecontroleerd en origineel.

We kopen gericht in en zien af van dure winkelruimte. Dat voordeel geven we direct aan jou door, zonder in te leveren op de kwaliteit van de goederen.

Alle artikelen zijn nieuw en ongedragen. Tweedehands artikelen verkopen we niet.

Ja, alle sneakers komen in de originele doos, ongeopend en ongedragen. Accessoires zijn altijd inbegrepen.

We zijn een ingeschreven bedrijf gevestigd in Keulen en verzenden vanuit Duitsland. Onze reviews vind je op Trustpilot en we staan ook op idealo, eBay en Kaufland.

In Keulen. Daar vertrekt ook elk pakket. Geen verzending van overzee, geen douanekosten, geen wekenlange wachttijd.

Op dit moment zijn we een pure onlineshop, maar je pakket vertrekt wel uit Keulen. Pop-upstores staan al op de planning. Data en locaties kondigen we eerst aan op Instagram.

Schrijf ons via support@sneakerless.eu of stuur een bericht op Instagram. Onze klantenservice staat van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 18 uur voor je klaar en we antwoorden meestal binnen 24 uur.