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Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommen hast. Sie beginnt mit einer Raute, zum Beispiel #1234.

Wie melde ich eine Retoure an?

Alle Retouren kannst du ganz einfach über unser Retouren-Portal anmelden. Dort wird dir auch genau erklärt, wie du vorgehen musst.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Du bekommst automatisch eine E-Mail mit Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.

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