Wie können wir dir helfen?

Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Ja. Über Klarna kannst du erst nach Erhalt der Ware bezahlen oder in Raten zahlen. Die Option wählst du einfach im Bezahlvorgang.

Schau bitte zuerst in deinen Spam Ordner. Ist dort nichts, schreib uns an support@sneakerless.eu mit der Adresse, mit der du bestellt hast. Wir schicken dir die Bestätigung erneut.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Melde dich dafür so schnell wie möglich bei uns. Nach dem Versand kannst du die Artikel bequem über unser Retourenportal zurückschicken.

Vor dem Versand kein Problem, schreib uns einfach kurz. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Ja, deine Rechnung liegt der Bestellbestätigung bei. Wenn du sie erneut brauchst, melde dich einfach bei uns.

Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist komplett kostenlos, ab dem ersten Artikel und ohne Mindestbestellwert.

Dein Paket verlässt unser Lager in Köln innerhalb von 48 Stunden. Danach ist es in der Regel 2 bis 4 Werktage unterwegs. Die Trackingnummer bekommst du automatisch per Mail.

Sobald dein Paket rausgeht, bekommst du automatisch eine Trackingnummer per Mail. Den aktuellen Status kannst du jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite prüfen.

Ja. Wir versenden mit DHL, du kannst also ganz normal eine Packstation oder Postfiliale als Lieferadresse angeben.

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, den Versand bald auch in weitere Länder anzubieten. Schau am besten auf Instagram vorbei, dort erfährst du es zuerst.

Das tut uns leid. Mach bitte Fotos vom Paket und vom Inhalt und schick sie uns zusammen mit deiner Bestellnummer an support@sneakerless.eu. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken. Melde die Retoure einfach in unserem Retourenportal an, du brauchst nur deine Bestellnummer oder deine Mailadresse. Danach schickst du das Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück.

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Melde die Retoure einfach innerhalb dieser Frist im Portal an.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Haben wir einen Fehler gemacht, also einen falschen oder defekten Artikel geschickt, übernehmen natürlich wir sie. Schreib uns in dem Fall kurz an support@sneakerless.eu.

Nein. Du schickst dein Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, so hast du im Zweifel jederzeit einen Nachweis.

Nein, Pflicht ist das nicht. Ein Zettel mit deiner Bestellnummer reicht völlig. Er hilft uns nur, deine Rücksendung schneller zuzuordnen.

Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart dauert es danach noch wenige Werktage, bis das Geld bei dir ankommt.

Ja. Du kannst alle Artikel aus einer Bestellung gemeinsam in ein Paket packen. Bitte melde sie vorher im Retourenportal an.

Kein Problem, du kannst dich im Retourenportal auch einfach mit deiner Mailadresse anmelden. Die Bestellnummer steht außerdem in deiner Bestellbestätigung.

Schreib uns dafür bitte kurz an support@sneakerless.eu. Wir prüfen dann, ob deine Wunschgröße noch verfügbar ist, und melden uns mit der besten Lösung zurück. Da unsere Modelle in limitierter Stückzahl vorhanden sind, kann eine Größe zwischenzeitlich ausverkauft sein. In dem Fall erstatten wir dir den Betrag selbstverständlich vollständig.

Bitte schick uns die Artikel ungetragen und im Originalkarton zurück. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung, so wie du es im Laden auch machen würdest.

In unserer Größentabelle findest du für jede Marke die passenden Umrechnungen von EU, UK und US. Bei Unsicherheit schreib uns einfach, wir sagen dir ehrlich, was wir empfehlen.

Das hängt vom Modell ab. Viele Silhouetten fallen normal aus, einzelne tendieren etwas größer oder kleiner. Bei Unsicherheit schreib uns einfach, wir sagen dir ehrlich, welche Größe wir für dein Modell empfehlen.

Ja. Viele unserer Modelle führen wir auch in Kinder und Jugendgrößen, zum Beispiel Air Force 1, New Balance 530 und UGG Tazz.

Die meisten Modelle sind Unisex und in EU Größen angegeben. Bei Damenmodellen steht ein W im Produktnamen.

Ja. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich aus verifizierten Quellen und prüfen jeden Artikel zweimal, bevor er zu dir gelangt.

Jeder Artikel durchläuft bei uns zwei Kontrollen. Einmal beim Wareneingang, bevor er überhaupt in den Shop kommt, und ein zweites Mal beim Verpacken. Dabei prüfen wir nicht nur die Echtheit, sondern auch den Zustand, also Verarbeitung, Details, Karton und Zubehör. Sollte trotzdem einmal etwas nicht stimmen, melde dich einfach bei uns. Wir finden eine Lösung.

Nein, wir sind ein unabhängiger Händler und beziehen unsere Ware über verifizierte Quellen. Deshalb können wir Preise anbieten, die oft unter der Preisempfehlung liegen. Geprüft und original ist trotzdem jedes einzelne Paar.

Wir kaufen gezielt ein und verzichten auf teure Ladenflächen. Diesen Vorteil geben wir direkt an dich weiter, ohne bei der Ware Kompromisse zu machen.

Alle Artikel sind neu und ungetragen. Gebrauchtware führen wir nicht.

Ja, alle Sneaker kommen im Originalkarton, ungeöffnet und ungetragen. Zubehör ist immer dabei.

Wir sind ein eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Köln und versenden aus Deutschland. Unsere Bewertungen findest du auf Trustpilot, außerdem sind wir auf idealo, eBay und Kaufland gelistet.

In Köln. Von dort geht auch jedes Paket raus. Kein Versand aus Übersee, keine Zollgebühren, keine wochenlange Wartezeit.

Aktuell sind wir ein reiner Onlineshop, dein Paket geht aber aus Köln raus. Popup Stores sind bereits in Planung. Termine und Orte kündigen wir zuerst auf Instagram an.

Schreib uns an support@sneakerless.eu oder per Nachricht auf Instagram. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für dich da, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.