Fear of God Essentials
SS25 Bright White TeeSneakerless · seit 2023
Sneaker,die du liebst.Service, dem duvertraust.
Wir sind ein Sneaker-Shop aus Deutschland. Große Auswahl, echte Ware, und ein Team, das auch nach dem Kauf noch da ist.
Warum esuns gibt
Das Zögern vor dem Klick kennen wir selbst.
Du hast das Paar gefunden. Richtige Größe, richtige Farbe, der Preis passt. Und dann hältst du kurz inne.
Verkauft der Shop wirklich originale Schuhe? Kommt das Paar überhaupt an? Und wenn mit der Bestellung etwas ist, erreiche ich dann jemanden?
Dieses Zögern kennt jeder, der schon einmal online Schuhe gekauft hat. Es liegt nicht an der Auswahl. Es liegt daran, dass man nach dem Klick oft allein gelassen wird. Keine Antwort, keine Sendungsnummer, und bei Problemen eine Adresse, hinter der niemand sitzt.
Die meisten Shops hören beim Bestellknopf auf. Wir fangen da an.
Was unswichtig ist
Drei Dinge, die uns wichtig sind.
Auswahl
Kein Katalog. Eine Auswahl.
Wir listen nicht alles, was verfügbar ist. Wir listen das, was uns selbst gefällt. Jedes Paar im Shop hat jemand von uns ausgesucht.
Geschmack
Für den Alltag, nicht für die Vitrine.
Uns interessiert weniger, wie schwer ein Schuh zu bekommen war, als wie oft du ihn anziehen wirst.
Nachschub
Es kommt ständig Neues rein.
Wir füllen laufend nach, statt auf einem Sortiment sitzen zu bleiben. Wer öfter vorbeischaut, findet jedes Mal etwas anderes.
Woher diePaare kommen
Offiziell ausverkauft. Bei uns im Regal.
Wir beziehen unsere Ware über autorisierte Händler und geprüfte Partner in ganz Europa.
Trotzdem geht jedes Paar einzeln durch unsere Hände, bevor es online geht. Zum einen, weil auch bei guten Partnern mal etwas schiefläuft. Zum anderen, weil die Fälschungen auf dem Markt jedes Jahr besser werden. Genau deshalb schauen wir bei jedem Paar zweimal hin. Worauf wir achten:
- Richtig gepackt. Passender Colorway, beide Schuhe in derselben Größe, links und rechts.
- Verarbeitung. Klebereste, schiefe Nähte, unsaubere Kanten, ungleicher Sitz der Applikationen.
- Transport. Gestauchte Box, Druckstellen, Knicke im Obermaterial.
- Lagerspuren. Staub, vergilbte Sohlen, Verfärbungen an hellem Leder.
- Vollständigkeit. Ersatzsenkel, Einlegesohlen, Seidenpapier, Beileger.
- Übereinstimmung. Artikelnummer auf dem Boxlabel gegen die Nummer im Schuh, Größe, Herstellungsland.
Der Teil, denalle meinen
Guter Service heißt bei uns vier Dinge.
„Erstklassiger Service" steht auf jeder Shop-Seite. Deshalb hier, was wir konkret damit meinen und woran du uns messen kannst.
Sieben Tage
Auch sonntags erreichbar
Du bekommst in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Von einem Menschen mit Namen, nicht aus dem Textbaustein.
Retouren
Dein Geld zurück, ohne Nachhaken
Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt, bekommst du den Betrag zurück. Auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.
Verzögerung
Wir melden uns zuerst
Dauert etwas länger als angegeben, erfährst du es von uns, bevor du fragen musst.
Telefon
Ab September auch telefonisch
Bis dahin erreichst du uns per E-Mail, an sieben Tagen die Woche.
in VorbereitungBevor dubestellst
Was schon passiert ist, bevor du das Paar überhaupt siehst.
Beschafft
Über autorisierte Händler und geprüfte Partner in Europa.
Geprüft
Jedes Paar einzeln, bevor es online geht. Was nicht in Ordnung ist, wird nie gelistet.
Eingelagert
Was du siehst, liegt bei uns im Regal. Wir listen nichts, was wir erst besorgen müssten.
Nachdem dubestellt hast
Ab hier wirst du nicht mehr allein gelassen.
Kontrolliert
Bevor dein Paar in den Karton geht, schaut noch einmal jemand drüber. Vier Augen sehen mehr als zwei.
Unterwegs
Die Sendungsnummer erhältst du automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung gepackt wurde.
Angekommen
In zwei bis vier Werktagen ist das Paket bei dir. Sollte etwas nicht passen, hast du 14 Tage Zeit für die Rückgabe.
HinterSneakerless
Hinter Sneakerless stehen drei Menschen.
Entscheidet, welches Paar in den Shop kommt und welches nicht.
Behält Lager und Versand im Blick, damit dein Paar ohne Umwege bei dir landet.
Antwortet auf deine Mails, auch am Wochenende.
Schreib uns an support@sneakerless.eu. Wir antworten an sieben Tagen die Woche, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Ab September erreichst du uns auch telefonisch.
Wenn etwasnicht passt
Wir finden eine Lösung. Immer.
Du hast ein Anliegen, eine Bestellung ist anders gelaufen als gedacht, oder dir fehlt etwas im Shop? Schreib uns. Wir schauen uns jeden Fall einzeln an und melden uns mit einer Antwort, die zu deiner Situation passt.
Du bekommst eine Antwort.
An sieben Tagen die Woche, meistens noch am selben Tag.
Du bekommst eine Lösung.
Welche das ist, hängt von deinem Anliegen ab. Wir finden sie gemeinsam mit dir.
Du bleibst nicht auf halbem Weg stehen.
Wir bleiben dran, bis die Sache für dich geklärt ist.
