Ako ti môžeme pomôcť?

Klarna, PayPal, kreditná karta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Áno. Prostredníctvom Klarna môžeš zaplatiť až po doručení tovaru alebo na splátky. Túto možnosť si jednoducho vyberieš počas platby.

Najprv si, prosím, skontroluj priečinok so spamom. Ak tam nič nenájdeš, napíš nám na support@sneakerless.eu z adresy, ktorú si použil pri objednávke. Potvrdenie ti pošleme znova.

Pokiaľ vaša objednávka ešte nebola odoslaná, áno. Čo najskôr nás kontaktujte. Po odoslaní môžete tovar jednoducho vrátiť prostredníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru.

Pred odoslaním to nie je problém, stačí nám napísať. Keď už bude balík na ceste, adresu, žiaľ, nebudeme môcť zmeniť.

Áno, faktúra je priložená k potvrdeniu objednávky. Ak ju budeš potrebovať znova, jednoducho sa nám ozvi.

Doprava v rámci Nemecka stojí 4,95 €, pri objednávke nad 150 € je zadarmo. Do Francúzska, Talianska, Španielska, Rakúska, Belgicka, Holandska a Luxemburska stojí 14,95 €, do ostatných krajín eurozóny 18,95 € a do Fínska 23,95 €.

Váš balík opustí náš sklad v Kolíne nad Rýnom do 48 hodín. Potom je zvyčajne na ceste 2 až 4 pracovné dni. Sledovacie číslo dostanete automaticky e-mailom.

Hneď ako bude tvoj balík odoslaný, automaticky dostaneš e-mailom sledovacie číslo. Aktuálny stav môžeš kedykoľvek skontrolovať na našej stránke na sledovanie zásielky.

Áno. Zásielky posielame cez DHL, takže ako doručovaciu adresu môžeš uviesť aj balíkomat alebo pobočku pošty.

Áno. Doručujeme do všetkých krajín eurozóny. Doprava do Francúzska, Talianska, Španielska, Rakúska, Belgicka, Holandska a Luxemburska stojí 14,95 €, do ostatných krajín eurozóny 18,95 € a do Fínska 23,95 € – bez ohľadu na hodnotu objednávky.

Je nám to ľúto. Urob, prosím, fotografie balíka a jeho obsahu a pošli nám ich spolu s číslom objednávky na support@sneakerless.eu. Okamžite nájdeme riešenie.

Na odoslanie objednávky späť máš 14 dní. Vrátenie tovaru jednoducho zaregistruješ v našom portáli na vrátenie tovaru, stačí ti číslo objednávky alebo e-mailová adresa. Potom nám balík pošleš späť prostredníctvom prepravcu podľa vlastného výberu.

Na odstúpenie od zmluvy máš 14 dní od prevzatia tovaru. V tomto období jednoducho zaregistruj vrátenie objednávky na portáli.

Náklady na spätnú dopravu hradíš ty. Ak sme urobili chybu, teda poslali nesprávny alebo poškodený tovar, samozrejme ich uhradíme my. V takom prípade nám krátko napíš na support@sneakerless.eu.

Nie. Balík nám pošleš späť prostredníctvom prepravcu podľa vlastného výberu. Odporúčame zvoliť dopravu so sledovaním zásielky, aby si mal v prípade pochybností vždy doklad o odoslaní.

Nie, nie je to povinné. Úplne stačí lístok s číslom objednávky. Pomôže nám len rýchlejšie priradiť tvoju vrátenú zásielku.

Hneď ako k nám dorazí tvoj balík a skontrolujeme ho, vrátime ti peniaze na pôvodný spôsob platby. V závislosti od spôsobu platby môže ešte niekoľko pracovných dní trvať, kým peniaze dostaneš.

Áno. Všetky položky z jednej objednávky môžeš zabaliť spolu do jedného balíka. Predtým ich, prosím, zaregistruj v portáli na vrátenie tovaru.

Žiadny problém, do portálu na vrátenie tovaru sa môžeš jednoducho prihlásiť aj pomocou svojej e-mailovej adresy. Číslo objednávky nájdeš aj v potvrdení objednávky.

Napíš nám, prosím, krátku správu na adresu support@sneakerless.eu. Potom skontrolujeme, či je tvoja požadovaná veľkosť ešte dostupná, a ozveme sa ti s najlepším riešením. Keďže naše modely sú dostupné v limitovanom množstve, môže sa stať, že sa niektorá veľkosť medzitým vypredá. V takom prípade ti, samozrejme, vrátime celú sumu.

Prosím, pošli nám produkty nenosené a v originálnej škatuli. Vyskúšať si ich, samozrejme, môžeš, rovnako ako v predajni.

V našej tabuľke veľkostí nájdeš pre každú značku zodpovedajúce prevody veľkostí EU, UK a US. Ak si nie si istý, jednoducho nám napíš a úprimne ti poradíme.

Závisí to od modelu. Väčšina modelov sedí štandardne, niektoré sú o niečo väčšie alebo menšie. Ak si nie si istý, jednoducho nám napíš a úprimne ti poradíme, akú veľkosť odporúčame pre tvoj model.

Áno. Mnohé z našich modelov ponúkame aj v detských a juniorských veľkostiach, napríklad Air Force 1, New Balance 530 a UGG Tazz.

Väčšina modelov je unisex a veľkosti sú uvedené v číslovaní EU. Dámske modely majú v názve produktu W.

Áno. Tovar získavame výlučne z overených zdrojov a každý kus dvakrát kontrolujeme, než sa dostane k tebe.

Každý produkt u nás prechádza dvoma kontrolami. Prvýkrát pri príjme tovaru, ešte predtým, ako sa vôbec dostane do obchodu, a druhýkrát pri balení. Kontrolujeme nielen pravosť, ale aj stav, teda spracovanie, detaily, krabicu a príslušenstvo. Ak by predsa len niečo nebolo v poriadku, jednoducho sa nám ozvi. Nájdeme riešenie.

Nie, sme nezávislý predajca a tovar nakupujeme z overených zdrojov. Preto môžeme ponúkať ceny, ktoré sú často nižšie ako odporúčaná maloobchodná cena. Každý pár je však overený a originálny.

Nakupujeme cielene a neplatíme za drahé predajné priestory. Túto výhodu prenášame priamo na teba bez kompromisov v kvalite tovaru.

Všetky produkty sú nové a nenosené. Použitý tovar nepredávame.

Áno, všetky Sneaker prichádzajú v originálnej škatuli, neotvorené a nenosené. Príslušenstvo je vždy súčasťou balenia.

Sme registrovaná spoločnosť so sídlom v Kolíne nad Rýnom a odosielame z Nemecka. Naše hodnotenia nájdeš na Trustpilote a sme uvedení aj na idealo, eBay a Kaufland.

V Kolíne. Odtiaľ odchádza každý balík. Žiadna doprava zo zámoria, žiadne colné poplatky ani týždne čakania.

Momentálne sme výlučne online obchod, ale tvoj balík odosielame z Kolína. Pop-up predajne už plánujeme. Termíny a miesta oznámime najskôr na Instagrame.

Napíš nám na support@sneakerless.eu alebo nám pošli správu na Instagrame. Náš zákaznícky servis je tu pre teba sedem dní v týždni a zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.