Come possiamo aiutarti?

Klarna, PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

Sì. Con Klarna puoi pagare dopo aver ricevuto la merce oppure a rate. Scegli semplicemente l’opzione al momento del pagamento.

Controlla prima la tua cartella spam. Se non c’è, scrivici a support@sneakerless.eu dall’indirizzo con cui hai ordinato. Ti invieremo di nuovo la conferma.

Sì, finché il tuo ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile. Dopo la spedizione puoi rimandarci comodamente gli articoli tramite il nostro portale resi.

Prima della spedizione nessun problema, scrivici semplicemente. Una volta che il pacco è in viaggio, purtroppo non possiamo più modificare l’indirizzo.

Sì, la tua fattura è allegata alla conferma d’ordine. Se ti serve di nuovo, contattaci.

In Germania la spedizione costa 4,95 € ed è gratuita a partire da 150 € di acquisto. Verso Francia, Italia, Spagna, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo costa 14,95 €, verso gli altri paesi dell’eurozona 18,95 € e verso la Finlandia 23,95 €.

Il tuo pacco lascia il nostro magazzino di Colonia entro 48 ore. Poi è di solito in viaggio per 2-4 giorni lavorativi. Il numero di tracking ti arriva automaticamente via e-mail.

Non appena il tuo pacco parte, ricevi automaticamente un numero di tracking via e-mail. Puoi verificarne lo stato in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracking.

Sì. Spediamo con DHL, quindi puoi indicare tranquillamente una Packstation o un ufficio postale come indirizzo di consegna.

Sì. Spediamo in tutti i paesi dell’eurozona. Verso Francia, Italia, Spagna, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo la spedizione costa 14,95 €, verso gli altri paesi dell’eurozona 18,95 € e verso la Finlandia 23,95 € – indipendentemente dal valore dell’ordine.

Ci dispiace. Scatta delle foto del pacco e del contenuto e inviacele insieme al tuo numero d’ordine a support@sneakerless.eu. Troveremo subito una soluzione.

Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine. Registra semplicemente il reso sul nostro portale resi: ti servono solo il numero d’ordine o il tuo indirizzo e-mail. Poi ci rispedisci il pacco con il corriere che preferisci.

Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere dal tuo ordine. Registra semplicemente il reso sul portale entro questo termine.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Se abbiamo commesso un errore, ad esempio inviando un articolo sbagliato o difettoso, ce ne facciamo naturalmente carico noi. In quel caso scrivici a support@sneakerless.eu.

No. Ci rispedisci il pacco con il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciata, così in caso di dubbio hai sempre una prova.

No, non è obbligatorio. Basta un foglietto con il tuo numero d’ordine. Ci aiuta solo ad abbinare più velocemente il tuo reso.

Non appena il tuo pacco è arrivato ed è stato controllato, disponiamo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda del metodo di pagamento, servono poi ancora pochi giorni lavorativi prima che il denaro ti arrivi.

Sì. Puoi mettere tutti gli articoli di uno stesso ordine in un unico pacco. Registrali prima sul portale resi.

Nessun problema, puoi accedere al portale resi anche con il tuo indirizzo e-mail. Il numero d’ordine si trova inoltre nella tua conferma d’ordine.

Scrivici a support@sneakerless.eu. Verificheremo se la taglia che desideri è ancora disponibile e ti ricontatteremo con la soluzione migliore. Poiché i nostri modelli sono disponibili in quantità limitata, una taglia potrebbe nel frattempo esaurirsi. In tal caso ti rimborsiamo naturalmente l’intero importo.

Rimandaci gli articoli non indossati e nella scatola originale. Provarli va ovviamente bene, proprio come faresti in negozio.

Nella nostra guida alle taglie trovi per ogni brand le conversioni EU, UK e US. Se hai dubbi, scrivici: ti diremo con sincerità cosa ti consigliamo.

Dipende dal modello. Molte silhouette vestono regolari, alcune tendono a vestire un po’ più grandi o più piccole. Se hai dubbi, scrivici: ti diremo con sincerità quale taglia consigliamo per il tuo modello.

Sì. Molti dei nostri modelli sono disponibili anche in taglie per bambini e ragazzi, ad esempio Air Force 1, New Balance 530 e UGG Tazz.

La maggior parte dei modelli è unisex e indicata in taglie EU. I modelli da donna hanno una W nel nome del prodotto.

Sì. Acquistiamo la nostra merce esclusivamente da fonti verificate e controlliamo ogni articolo due volte prima che arrivi a te.

Ogni articolo passa da noi due controlli. Una volta all’arrivo della merce, prima ancora che entri nello shop, e una seconda volta durante l’imballaggio. Non controlliamo solo l’autenticità, ma anche le condizioni: lavorazione, dettagli, scatola e accessori. Se comunque qualcosa non va, contattaci. Troveremo una soluzione.

No, siamo un rivenditore indipendente e acquistiamo la nostra merce da fonti verificate. Per questo possiamo offrire prezzi spesso inferiori al prezzo consigliato. Ogni singolo paio è comunque controllato e originale.

Acquistiamo in modo mirato e rinunciamo a costosi spazi commerciali. Questo vantaggio lo trasferiamo direttamente a te, senza compromessi sulla merce.

Tutti gli articoli sono nuovi e mai indossati. Non vendiamo merce usata.

Sì, tutte le sneaker arrivano nella scatola originale, mai aperte e mai indossate. Gli accessori sono sempre inclusi.

Siamo un’azienda registrata con sede a Colonia e spediamo dalla Germania. Trovi le nostre recensioni su Trustpilot e siamo presenti anche su idealo, eBay e Kaufland.

A Colonia. Da lì parte anche ogni pacco. Nessuna spedizione da oltreoceano, nessun dazio doganale, nessuna attesa di settimane.

Al momento siamo un negozio esclusivamente online, ma il tuo pacco parte da Colonia. Dei pop-up store sono già in programma. Date e luoghi li annunceremo prima su Instagram.

Scrivici a support@sneakerless.eu o mandaci un messaggio su Instagram. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e di solito rispondiamo entro 24 ore.