Retoure. So einfach geht's
In vier Schritten zurückgeschickt und erstattet.
Anmeldung und Bearbeitung sind für dich kostenlosRetoure anmelden
Melde deine Retoure im Retourenportal an und wähle aus, welche Artikel du zurückschicken möchtest. Dafür brauchst du deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse oder Postleitzahl. Das Portal ist der schnellste Weg — deinen Widerruf kannst du uns aber auch formlos per E-Mail an support@sneakerless.eu erklären.
Verpacken
Verpacke den Schuh im Originalkarton und leg diesen in einen zusätzlichen Außenkarton, so bleibt der Schuhkarton unbeschädigt. So wie wir dir den Schuh auch zugeschickt haben.
Buono a sapersi: provare i capi è espressamente consentito, come in negozio. Rispediscici l’articolo completo e con tutti gli accessori. Una trattenuta è prevista solo se l’articolo è stato usato oltre e ha perso valore.
Spedisci il pacco
Spedisci il pacco al nostro indirizzo per i resi con il corriere che preferisci, in totale flessibilità. Al momento le spese di spedizione sono ancora a tuo carico.
Gertrudenstraße 1
50997 Köln
Germania
Il nostro consiglio: spedisci preferibilmente con tracking, così in caso di dubbio hai una prova.
Soldi indietro
Non appena il tuo reso è arrivato ed è stato controllato, ti rimborsiamo l’importo automaticamente.
Un piccolo consiglio per una gestione più rapida
Inserisci il modulo di reso nel pacco oppure scrivi semplicemente il tuo numero d’ordine su un foglietto. Ci aiuta ad abbinare più velocemente il tuo reso. Non è però obbligatorio.
Vuoi un’altra taglia?
Scrivici prima di rispedirci il pacco, all’indirizzo support@sneakerless.eu – indicando il numero d’ordine, l’articolo, la taglia ordinata e la taglia che desideri al suo posto.
- Controlliamo nel nostro magazzino se l’articolo è ancora disponibile in quella taglia.
- Se c’è, lo mettiamo da parte per te mentre il pacco è in viaggio verso di noi.
- Molti modelli sono disponibili solo in poche taglie. Senza prenotazione la tua taglia potrebbe esaurirsi nel frattempo.
Registra comunque il reso nel portale resi, come sempre. Se la taglia che desideri non è più disponibile, ti rimborsiamo l’intero importo.
Domande frequenti
Non appena il tuo pacco è arrivato ed è stato controllato, disponiamo il rimborso. A seconda del metodo di pagamento, servono poi ancora pochi giorni lavorativi prima che il denaro ti arrivi.
Sì. Puoi mettere tutti gli articoli di uno stesso ordine in un unico pacco. Registrali prima sul portale resi.
Nessun problema! Il tuo numero d’ordine si trova nella primissima e-mail che hai ricevuto da noi. Ha più o meno questo aspetto: #4821. Se non lo trovi, controlla anche nella cartella spam.
Ci piace riavere le tue scarpe esattamente come te le abbiamo spedite: complete, con tutti gli extra e nella scatola originale. Mettila semplicemente dentro una scatola esterna robusta, così la scatola delle scarpe resta intatta durante il trasporto, proprio come nella tua consegna.
No. Ci rispedisci il pacco con il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciata.
Al momento le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. La registrazione e la gestione del reso sono gratuite per te. Stiamo lavorando per offrire in futuro resi completamente gratuiti, spedizione inclusa.
No, non è obbligatorio. Basta un foglietto con il tuo numero d’ordine: ci aiuta solo ad abbinare più velocemente il tuo reso.
Sì. Scrivici prima a support@sneakerless.eu indicando numero d’ordine, articolo e taglia desiderata. Verifichiamo la disponibilità e la mettiamo da parte per te mentre il pacco è in viaggio verso di noi. Se non è più disponibile, ti rimborsiamo l’intero importo.
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