Politique de confidentialité

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Traduction de travail. La version allemande fait foi.

1. Responsable du traitement

Nil Gajurel, Sneakerless, Gertrudenstraße 1, 50997 Köln, Allemagne
Tél. : +491234567890 – E-mail : support@sneakerless.eu

2. Hébergement de la boutique

Notre boutique est hébergée par Shopify International Limited, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande, et Shopify Inc., Canada. Lors de chaque consultation, des données techniques sont traitées (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur, système d’exploitation, site de provenance) afin d’assurer l’affichage, la sécurité et la stabilité de la boutique. Base légale : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sûr).

3. Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires (panier, session, sécurité) sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Tous les autres cookies et services (analyse, publicité) ne sont utilisés qu’avec votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, et § 25, paragraphe 1, de la loi allemande TDDDG. La gestion du consentement est assurée par la bannière de Pandectes ; vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via l’icône de cookies affichée dans la boutique.

4. Commande et exécution du contrat

Pour traiter votre commande, nous traitons vos nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone ainsi que les données relatives à la commande et au paiement. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Les données comptables sont conservées conformément aux obligations légales de conservation (jusqu’à dix ans), article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Pour la gestion des commandes, nous utilisons le logiciel Billbee (Billbee GmbH, Allemagne) et, pour l’expédition, Sendcloud (Sendcloud B.V., Pays-Bas) ainsi que DHL (DHL Paket GmbH, Allemagne). Ces prestataires reçoivent les données nécessaires à la livraison.

5. Paiements

Selon le moyen de paiement choisi, vos données de paiement sont transmises au prestataire correspondant : Shopify Payments (Shopify International Limited, Irlande), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg, ou Klarna Bank AB (publ), Suède. En cas de paiement sur facture ou échelonné, le prestataire peut procéder à une vérification de solvabilité. Base légale : article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD.

6. Retours

Pour l’enregistrement et le traitement des retours, nous utilisons le portail easyReturns (Shopify-App, easyReturns/Pixelsafari GmbH). Y sont traités le numéro de commande, votre adresse e-mail ou votre code postal ainsi que les articles retournés. Base légale : article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD.

7. Compte client

Vous pouvez créer un compte client. Les données que vous y saisissez sont conservées jusqu’à la suppression du compte. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

8. Contact

Si vous nous contactez par e-mail, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande, article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD.

9. Newsletter

Notre newsletter est envoyée via Klaviyo (Klaviyo Inc., États-Unis). L’inscription a lieu par procédure de double opt-in ; nous conservons la preuve de l’inscription. Les envois contiennent des pixels de suivi permettant de mesurer les ouvertures et les clics. Base légale : votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, révocable à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail.

10. Avis clients

Nous utilisons Judge.me (Judge.me Ltd., Hong Kong/Royaume-Uni) et Trustpilot (Trustpilot A/S, Danemark) pour recueillir et afficher des avis. Si vous y consentez, nous transmettons votre adresse e-mail et le numéro de commande afin de vous envoyer une invitation à déposer un avis. Base légale : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

11. Informations de paiement Klarna

Sur les pages produits, nous affichons les options de paiement de Klarna (« on-site messaging »). Klarna reçoit à cette fin le prix du produit et des données techniques. Base légale : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

12. Mesure d’audience

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Irlande), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) ainsi que ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Danemark) afin d’analyser l’utilisation de la boutique et la rentabilité de nos campagnes. Sont traitées des données d’utilisation pseudonymisées, notamment des identifiants d’appareil, l’adresse IP abrégée, les pages consultées et les interactions ; Microsoft Clarity enregistre également les mouvements de souris et de défilement. Base légale : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

13. Publicité et remarketing

Avec votre consentement, nous utilisons des pixels et des intégrations de Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited (Irlande), Google Ireland Limited (Google Ads, y compris les flux de données via Simprosys) et OpenAI (pixel publicitaire) afin de mesurer le succès de nos annonces et de diffuser des publicités ciblées. Sont transmis des événements tels que la consultation de pages, l’ajout au panier et l’achat, avec des identifiants pseudonymisés. Base légale : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

14. Fonctions de la boutique

Nous utilisons d’autres applications pour le fonctionnement de la boutique : Kaching Bundles (remises sur quantité), Platmart (nuanciers de couleurs), AMP Back in Stock (notification de réassort, avec votre adresse e-mail et votre consentement), Google Fonts (chargement des polices depuis Google) et Google reCAPTCHA (protection contre les abus). Base légale : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ou votre consentement.

15. Transferts vers des pays tiers

Certains des prestataires cités ont leur siège aux États-Unis ou traitent des données dans des pays tiers. Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (« EU-US Data Privacy Framework ») ou sur votre consentement, article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD.

16. Vos droits

Vous disposez du droit d’accès (article 15), de rectification (article 16), d’effacement (article 17), de limitation du traitement (article 18), de portabilité des données (article 20) et d’opposition (article 21) du RGPD, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement. Pour exercer ces droits : support@sneakerless.eu.

Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, par exemple : Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Allemagne.

17. Durée de conservation et sécurité

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ou que l’exigent les délais légaux de conservation. La transmission des données est chiffrée par TLS.

Mise à jour : 18.09.2026