Politique d’expédition

Conditions de livraison

1. Zone de livraison

Nous livrons dans tous les pays de la zone euro : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Chypre. Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers d’autres pays.

2. Frais de livraison

La livraison en Allemagne coûte 4,95 €. À partir d’un montant de commande de 150 €, la livraison en Allemagne est gratuite. Le montant de commande pris en compte est celui après déduction d’éventuelles remises.

La livraison vers les autres pays dépend du pays de destination et est indépendante du montant de la commande :

• 14,95 € : Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne
• 18,95 € : Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Chypre
• 23,95 € : Finlande

Le seuil de gratuité de 150 € s’applique exclusivement aux livraisons en Allemagne.

Vous pouvez ajouter en option Priority Handling dans le panier pour 2,99 €. Priority Handling signifie que votre commande est traitée en priorité dans notre entrepôt et part avec la prochaine expédition possible. Priority Handling n’est pas une livraison express : le délai d’acheminement du transporteur reste inchangé.

Tous les prix s’entendent TVA légale comprise. Les frais de livraison définitifs vous sont indiqués avant la finalisation de la commande.

3. Délais de livraison

Votre commande quitte généralement notre entrepôt sous 48 heures, souvent le jour même de sa réception. La livraison par DHL prend ensuite en règle générale 1 à 3 jours ouvrés. Au total, votre commande vous parvient donc habituellement sous 2 à 4 jours ouvrés. Il s’agit de valeurs indicatives du transporteur et non de dates de livraison garanties ; pour les livraisons à l’étranger, l’acheminement peut prendre plus de temps. Le délai de livraison estimé vous est indiqué lors de la commande. Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en cas de force majeure ou de circonstances imprévues.

4. Partenaire de livraison

Nous expédions avec DHL. Votre envoi est assuré et doté d’un suivi. Si, dans des cas isolés, un autre transporteur devait être utilisé, nous vous en informerons dans la confirmation d’expédition.

5. Suivi des envois

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi pour suivre le statut de votre envoi.

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée est correcte et complète afin de garantir une livraison sans encombre de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison ou les envois perdus en raison d’adresses de livraison erronées ou incomplètes.

7. Envois non distribuables

Si un envoi nous est retourné en raison d’une adresse impossible à desservir ou pour d’autres raisons, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle livraison. Les frais de réexpédition peuvent être mis à la charge du client.