Política de privacidad

Política de privacidad

Traducción de trabajo. La versión alemana es la vinculante.

1. Responsable del tratamiento

Nil Gajurel, Sneakerless, Gertrudenstraße 1, 50997 Köln, Alemania
Tel.: +491234567890 – E-mail: support@sneakerless.eu

2. Alojamiento de la tienda

Nuestra tienda está alojada por Shopify International Limited, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, Irlanda, y Shopify Inc., Canadá. En cada visita se tratan datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas, navegador, sistema operativo, página de procedencia) con el fin de garantizar la presentación, la seguridad y la estabilidad de la tienda. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro).

3. Cookies y consentimiento

Utilizamos cookies técnicamente necesarias (carrito, sesión, seguridad) conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Todas las demás cookies y servicios (análisis, publicidad) solo se emplean con su consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, y § 25, apartado 1, de la ley alemana TDDDG. La gestión del consentimiento se realiza mediante el banner de Pandectes; puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del icono de cookies de la tienda.

4. Pedido y ejecución del contrato

Para tramitar su pedido tratamos su nombre y apellidos, las direcciones de entrega y de facturación, su dirección de correo electrónico, en su caso su número de teléfono, así como los datos del pedido y del pago. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Los datos con relevancia contable se conservan conforme a los plazos legales de conservación (hasta diez años), artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Para la gestión de pedidos utilizamos el software Billbee (Billbee GmbH, Alemania) y, para el envío, Sendcloud (Sendcloud B.V., Países Bajos) y DHL (DHL Paket GmbH, Alemania). Estos prestadores reciben los datos necesarios para la entrega.

5. Pagos

Según el medio de pago elegido, sus datos de pago se transmiten al prestador correspondiente: Shopify Payments (Shopify International Limited, Irlanda), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, o Klarna Bank AB (publ), Suecia. En el pago contra factura o a plazos, el prestador puede realizar una comprobación de solvencia. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD.

6. Devoluciones

Para registrar y tramitar las devoluciones utilizamos el portal easyReturns (aplicación de Shopify, easyReturns/Pixelsafari GmbH). En él se tratan el número de pedido, su dirección de correo electrónico o su código postal y los artículos devueltos. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b) y c), del RGPD.

7. Cuenta de cliente

Puede crear una cuenta de cliente. Los datos que introduzca en ella se conservan hasta la eliminación de la cuenta. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

8. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, tratamos sus datos para responder a su solicitud, artículo 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD.

9. Boletín informativo

Nuestro boletín se envía a través de Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos). La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación; conservamos la prueba de la suscripción. Los envíos contienen píxeles de seguimiento que permiten medir aperturas y clics. Base jurídica: su consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, revocable en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.

10. Valoraciones de clientes

Utilizamos Judge.me (Judge.me Ltd., Hong Kong/Reino Unido) y Trustpilot (Trustpilot A/S, Dinamarca) para recabar y mostrar valoraciones. Si usted lo consiente, transmitimos su dirección de correo electrónico y el número de pedido para enviarle una invitación a valorar. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

11. Información de pago de Klarna

En las páginas de producto mostramos las opciones de pago de Klarna («on-site messaging»). Para ello, Klarna recibe el precio del producto y datos técnicos. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

12. Medición de audiencia

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Irlanda), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) y ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Dinamarca) para analizar el uso de la tienda y la rentabilidad de nuestras campañas. Se tratan datos de uso pseudonimizados, en particular identificadores de dispositivo, la dirección IP abreviada, las páginas visitadas y las interacciones; Microsoft Clarity registra además movimientos de ratón y de desplazamiento. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

13. Publicidad y remarketing

Con su consentimiento utilizamos píxeles e integraciones de Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited (Irlanda), Google Ireland Limited (Google Ads, incluidos los flujos de datos a través de Simprosys) y OpenAI (píxel publicitario) para medir el éxito de nuestros anuncios y mostrar publicidad personalizada. Se transmiten eventos como la visita de páginas, la adición al carrito y la compra, con identificadores pseudonimizados. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

14. Funciones de la tienda

Utilizamos otras aplicaciones para el funcionamiento de la tienda: Kaching Bundles (descuentos por cantidad), Platmart (muestras de color), AMP Back in Stock (aviso de reposición, con su dirección de correo electrónico y su consentimiento), Google Fonts (carga de tipografías desde Google) y Google reCAPTCHA (protección frente a abusos). Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, o su consentimiento.

15. Transferencias a terceros países

Algunos de los prestadores mencionados tienen su sede en los Estados Unidos o tratan datos en terceros países. Estas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en el marco de protección de datos UE-EE. UU. («EU-US Data Privacy Framework») o en su consentimiento, artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.

16. Sus derechos

Le asisten los derechos de acceso (artículo 15), rectificación (artículo 16), supresión (artículo 17), limitación del tratamiento (artículo 18), portabilidad de los datos (artículo 20) y oposición (artículo 21) del RGPD, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos: support@sneakerless.eu.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Alemania.

17. Plazos de conservación y seguridad

Conservamos los datos personales mientras sea necesario para los fines descritos o mientras lo exijan los plazos legales de conservación. La transmisión de datos está cifrada mediante TLS.

Actualizado: 18.09.2026