Política de reembolso

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Traducción de trabajo. La versión alemana es la vinculante.

Introducción

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente. Se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no pertenecen a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dirigida a:

Nil Gajurel, Sneakerless, Gertrudenstraße 1, 50997 Köln, Alemania
Tel.: +491234567890
E-mail: support@sneakerless.eu

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://sneakerless.eu/es/pages/retoure. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

B. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene y envíe el presente formulario:

A la atención de: Nil Gajurel, Sneakerless, Gertrudenstraße 1, 50997 Köln, Alemania, e-mail: support@sneakerless.eu

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Actualizado: 18.09.2026