Política de envío
Condiciones de envío
1. Zona de envío
Enviamos a todos los países de la zona euro: Alemania, Bélgica, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España y Chipre. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países.
2. Gastos de envío
El envío dentro de Alemania cuesta 4,95 €. A partir de un importe de pedido de 150 €, el envío dentro de Alemania es gratuito. Se tiene en cuenta el importe del pedido tras descontar posibles descuentos.
El envío al resto de países depende del país de destino y es independiente del importe del pedido:
- 14,95 €: Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España
- 18,95 €: Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Chipre
- 23,95 €: Finlandia
El límite de envío gratuito de 150 € se aplica exclusivamente a los envíos dentro de Alemania.
De forma opcional puedes añadir Priority Handling en el carrito por 2,99 €. Priority Handling significa que tu pedido se procesa de forma prioritaria en nuestro almacén y sale con el siguiente envío posible. Priority Handling no es un envío exprés: el plazo de transporte del transportista no varía.
Todos los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío definitivos se te muestran durante el proceso de pedido, antes de finalizarlo.
3. Plazos de entrega
Tu pedido sale de nuestro almacén por lo general en un plazo de 48 horas, a menudo el mismo día en que lo recibimos. La entrega mediante DHL tarda después normalmente de 1 a 3 días laborables. En total, tu pedido suele llegarte por tanto en un plazo de 2 a 4 días laborables. Se trata de valores orientativos del transportista y no de fechas de entrega garantizadas; en los envíos al extranjero la entrega puede tardar más. El plazo de entrega estimado se te muestra durante el proceso de pedido. Ten en cuenta que pueden producirse retrasos por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
4. Socio de envío
Enviamos con DHL. Tu envío está asegurado y cuenta con seguimiento. Si en casos puntuales se utilizara otro transportista, te informaremos de ello en la confirmación de envío.
5. Seguimiento del envío
En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío.
6. Dirección de entrega
Asegúrate de que la dirección de entrega indicada sea correcta y completa, para garantizar una entrega sin incidencias de tu pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega o por envíos extraviados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Envíos no entregables
Si un envío nos fuera devuelto por tratarse de una dirección no entregable o por otros motivos, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega. Los nuevos gastos de envío pueden correr a cargo del cliente.
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