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Klarna, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los precios incluyen el IVA.

Sí. Con Klarna puedes pagar después de recibir tu pedido o en cómodos plazos. Solo tienes que elegir la opción al pagar.

Revisa primero tu carpeta de spam. Si no está ahí, escríbenos a support@sneakerless.eu desde la dirección con la que hiciste el pedido. Te enviaremos la confirmación de nuevo.

Sí, mientras tu pedido no se haya enviado todavía. Contáctanos lo antes posible. Después del envío, puedes devolver los artículos cómodamente a través de nuestro portal de devoluciones.

Antes del envío, sin problema: escríbenos un momento. Una vez que el paquete está en camino, lamentablemente ya no podemos cambiar la dirección.

Sí, tu factura va adjunta a la confirmación del pedido. Si la necesitas de nuevo, escríbenos sin más.

Dentro de Alemania, el envío cuesta 4,95 € y es gratuito a partir de 150 € de compra. A Francia, Italia, España, Austria, Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo cuesta 14,95 €, al resto de países de la zona euro 18,95 € y a Finlandia 23,95 €.

Tu paquete sale de nuestro almacén de Colonia en un plazo de 48 horas. Después suele tardar entre 2 y 4 días laborables en llegar. Recibirás el número de seguimiento automáticamente por e-mail.

En cuanto tu paquete sale, recibes automáticamente un número de seguimiento por e-mail. Puedes consultar el estado en cualquier momento en nuestra página de seguimiento.

Sí. Enviamos con DHL, así que puedes indicar sin problema una Packstation o una oficina de correos de DHL como dirección de entrega.

Sí. Enviamos a todos los países de la zona euro. El envío a Francia, Italia, España, Austria, Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo cuesta 14,95 €, al resto de países de la zona euro 18,95 € y a Finlandia 23,95 €, independientemente del importe del pedido.

Lo sentimos mucho. Haz fotos del paquete y del contenido y envíanoslas junto con tu número de pedido a support@sneakerless.eu. Buscaremos una solución de inmediato.

Tienes 14 días para devolver tu pedido. Registra la devolución en nuestro portal de devoluciones; solo necesitas tu número de pedido o tu dirección de e-mail. Después nos envías el paquete con la empresa de transporte que prefieras.

Tienes 14 días desde la recepción de la mercancía para desistir de tu pedido. Registra la devolución en el portal dentro de ese plazo.

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si nosotros cometimos un error, por ejemplo al enviarte un artículo equivocado o defectuoso, por supuesto los asumimos nosotros. En ese caso, escríbenos a support@sneakerless.eu.

No. Nos devuelves el paquete con la empresa de transporte que prefieras. Te recomendamos un envío con seguimiento, así tendrás siempre un comprobante en caso de duda.

No, no es obligatorio. Basta con una nota con tu número de pedido. Solo nos ayuda a identificar tu devolución más rápido.

En cuanto tu paquete llega y lo hemos revisado, tramitamos el reembolso a tu método de pago original. Según el método de pago, el dinero tarda después unos pocos días laborables en llegarte.

Sí. Puedes meter todos los artículos de un mismo pedido en un solo paquete. Regístralos antes en el portal de devoluciones.

No pasa nada: también puedes acceder al portal de devoluciones con tu dirección de e-mail. Además, el número de pedido aparece en tu confirmación de pedido.

Escríbenos a support@sneakerless.eu. Comprobaremos si tu talla sigue disponible y te propondremos la mejor solución. Como nuestros modelos están disponibles en cantidades limitadas, una talla puede agotarse mientras tanto. En ese caso, por supuesto, te reembolsamos el importe completo.

Devuélvenos los artículos sin usar y en su caja original. Probártelos, por supuesto, no es ningún problema, igual que harías en una tienda.

En nuestra guía de tallas encontrarás para cada marca las equivalencias entre EU, UK y US. Si tienes dudas, escríbenos y te diremos con sinceridad lo que te recomendamos.

Depende del modelo. Muchas siluetas tallan normal y algunas tienden a tallar un poco más grande o más pequeño. Si tienes dudas, escríbenos y te diremos con sinceridad qué talla te recomendamos para tu modelo.

Sí. Muchos de nuestros modelos también están disponibles en tallas infantiles y juveniles, por ejemplo Air Force 1, New Balance 530 y UGG Tazz.

La mayoría de los modelos son unisex y se indican en tallas EU. Los modelos de mujer llevan una W en el nombre del producto.

Sí. Compramos nuestra mercancía exclusivamente a fuentes verificadas y revisamos cada artículo dos veces antes de que te llegue.

Cada artículo pasa dos controles con nosotros. Uno a la llegada de la mercancía, antes incluso de publicarse en la tienda, y otro al empaquetarlo. No solo comprobamos la autenticidad, sino también el estado: acabados, detalles, caja y accesorios. Si aun así algo no está bien, escríbenos. Encontraremos una solución.

No, somos un distribuidor independiente y compramos nuestra mercancía a fuentes verificadas. Por eso podemos ofrecer precios que a menudo están por debajo del precio recomendado. Aun así, cada par está revisado y es original.

Compramos de forma selectiva y prescindimos de locales comerciales caros. Esa ventaja te la trasladamos directamente, sin hacer concesiones en la mercancía.

Todos los artículos son nuevos y sin usar. No vendemos artículos de segunda mano.

Sí, todas las sneakers llegan en su caja original, sin abrir y sin usar. Los accesorios siempre están incluidos.

Somos una empresa registrada con sede en Colonia y enviamos desde Alemania. Encontrarás nuestras valoraciones en Trustpilot y además estamos en idealo, eBay y Kaufland.

En Colonia. De ahí sale también cada paquete. Sin envíos desde ultramar, sin aranceles y sin semanas de espera.

De momento somos una tienda exclusivamente online, pero tu paquete sale de Colonia. Ya estamos planificando pop-up stores. Anunciaremos fechas y lugares primero en Instagram.

Escríbenos a support@sneakerless.eu o envíanos un mensaje por Instagram. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 h y normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.